Hvert hotel eller pensionat skal have en omfattende Gæsteinformationsmappe. En velskrevet gæstmanual eller gæsteværelsesmappe er et nøgleelement i at gøre et varigt indtryk på dine gæster.
I denne artikel lærer vi Hvad skal man lægge i en gæsteinformationsmappe At give vores gæster ro i sindet under hele deres ophold.
Hvorfor skal du oprette en gæsteinformationsmappe?
Gæstemapper hjælper ledelsen med at give gæsterne information, der kan være nyttige under deres ophold. Her kan gæster Tjek instruktioner og Ejendomsoplysninger, såvel som information om ting at gøre i den omkringliggende region.
Desuden a Gæstebogen skal inkluderes At lære om tidligere gæsters indsigt, hvilket kan være nyttigt for fremtidige gæster. De kan også se i det, hvis de tidligere anmodninger er indkvarteret. Dette input fra gæsterne kan være gavnlige for din virksomhed.
Hvordan man sammensætter en gæsteinformationsmappe
En veludviklet, informativ gæsteinformationspakke kan hjælpe dine gæster med at få et dejligt ophold. Her er nogle afgørende ting at gøre og undgå, når man skaber en stor Gæsteinformationsmappe.
Dos
- Efterlad oplysninger om, hvor man kan se affaldsposer til forskellige typer affald
- Medtag vigtige ting som kontakteoplysninger om ejendomsadresse og kontor
- Giv information om, hvor man kan se hundevenlige genstande
- Medtag information i din mappe om kuliltedetektorer og røgdetektorer
- Oplysninger om den nærmeste parkeringsplads, eller hvis gadeparkering er tilladt
- Vælg et kvalitetsmateriale til mappen, såsom et hardback -ring -bindemiddel
- Sæt laminerede lagner eller plastiske tegnebøger på mapper og menuholdere for mere tilgængelig sanitet, og læg derefter hjørnebeskyttere for ekstra bling
Må ikke
- Sæt Gæsteinformationsmappe på et ubemærket sted
- Brug materiale af lav kvalitet til mappen
- Brug for mange sider til hele mappen, da de er svære at læse
- Sæt information, der er langvarig og uklar
- Giv uklare instruktioner uden billeder eller kort
Essentials for en god gæsteinformationsmappe
Når du opretter en god gæstemappe, skal du altid huske dine gæster. Pakken skal være som Detaljeret og komplet Som muligt indeholder gæsternes behov, how-tos og andre instruktioner til gæsteværelserne, hvor de vil bo.
Hvis du stadig ikke har nogen idé Hvad skal man lægge i en gæsteinformationsmappe Og hvordan man gør det fremragende, skal du overveje disse vigtige ting ved at fremstille en.
Går den ekstra kilometer: Skrivning af en velkomstbesked
Giv en varm og venlig velkomstnotat i begyndelsen af din Gæsteinformationsmappe At tilføje et dejligt touch. En velkommen hilsen er en fremragende måde at introducere din mappe på, fordi gæsterne først ønsker at lære om ejendommen og ejeren.
Gæster vil sætte pris på det, hvis der er noget for dem at læse, såsom historien om dit smukke sommerhus og en personlig hilsen fra ejendomsejeren. På denne måde vil de fornemme en forbindelse med dig og vil være mere tilpas under deres ophold.
For sikkerhed: Emergency Local Hotlines
Inkludering af nødkontaktoplysninger er en af de mest vigtige overvejelser, når man opretter en gæstemappe. Du skal give ejerens eller ejendomsadministratorens kontaktoplysninger for at imødekomme nødhjælpstjenester, hvis der er nogen.
Medtag kontaktoplysninger til nærliggende hospitaler, læger, tandlæger, brandstationer, politi og endda veterinærtjenester, hvis dit pensionat er kæledyrsvenligt. Kontaktoplysninger til din vicevært eller altmulighed er også vigtig. Disse detaljer kan hjælpe gæsterne med at føle sig mere sikre og lette.
Husregler og andre retningslinjer for faciliteter
Gæstemappen skal indeholde omfattende instruktioner, retningslinjer og husregler for din ferieejendom. Nogle politikker kan indeholde begrænsninger på strande eller swimmingpooldetaljer, information om parkeringspladser, eller om gadeparkering er tilladt.
Instruktioner til alle apparater, som gæster kan bruge, er også vigtige. Medtag detaljer om smart opvarmning og hvordan varmt vand fungerer. Gæstepakken skal også have oplysninger om sikringsbokse, uanset om ledningsvandet er sikkert at drikke, og hvordan man betjener vandkontrol.
De tider på dagen, der skal bruges, er også inkluderet i apparatinstruktionerne. Forbudte genstande, især skarpe genstande, bør også anføres i husreglerne. Hvis det er relevant, bør begrænsninger på eventyrparker og offentlige haver også inkluderes i gæstinformationspakken.
Wi-Fi-loginoplysninger
Din værelse-mappe ville være ufuldstændig uden Wi-Fi-loginoplysninger. Wi-Fi ser ud til at være en nødvendighed for gæster, da de bruger det til glæde og overvågning af vigtige e-mails og tekster. Gæsterne vil sætte pris på det, hvis loginoplysningerne allerede er inkluderet i mappen.
Sæt den på den øverste side af mappen så meget som muligt. Folk foretrækker at kigge efter et rum med internetforbindelse i enhver virksomhed. At have det på din ejendom ville være fordelagtigt for besøgende, fordi det ville gøre det lettere for dem at oprette forbindelse til internettet.
Oprettelse af den bedste gæsteinformationsbog (konklusion)
At lave en god feriehjem Gæsteoplysninger kræver en stor indsats. Hvis du har svært ved at lave en, hjælper denne guide dig med at udvikle den største gæsteinformationsbog, som dine gæster finder nyttige under deres ophold. Du skal bare altid medtage de nødvendige oplysninger, som gæsterne har brug for.
Selvom det at skabe en gæstemappe tager tid, er det kritisk, at du leverer hele tilfredsheden til gæsterne ved at få dem til at føle sig velkomne fra begyndelsen af deres ophold. Det første indtryk varer faktisk, så foretag deres første besøg på din ejendom så mindeværdig som muligt.
Læs også;