أنت بالتأكيد لا تريدها لك ، لكنها تحدث. سروالك معطلة عندما يأتي مدبرة منزل فجأة إلى غرفتك. يا له من إحراج ، ولكن من الذي يلوم؟
في هذه الحالة ، كان يجب أن تضع علامة "لا تزعج" أو علامة DND على بابك. ما هي النتيجة الحقيقية لعلامة DND ، ومتى يجب أن تستخدمها؟ ماذا يعني حقا في مؤسسة مثل الفندق؟
واحدة من قواعد الكاردينال للضيافة التي يعرفها الموظفون (الجيدون) هو أنه ليس من المفترض أن يطرقوا الباب مع أ لا تزعج علامة. هناك الكثير من الأسباب التي تجعل الضيف يضعه ، ولكن كحق قانوني ، يمكن للفندق تجاهله في أي وقت ولأسباب معينة. غرفتك ، بعد كل شيء ، تصادف أن تكون ممتلكاتهم ، وأنت في ممتلكاتهم.
أسباب تجاهل موظفي الفندق علامات DND
ما هي بعض الأسباب التي تجعل الفندق ينتهك علامة DND؟ تحدث هذه الحالات عندما تعتقد إدارة الفندق أن الصحة والسلامة والممتلكات معرضة للخطر. بعض الأمثلة هي ما يلي:
- إذا كان هناك مكالمة 911 من الغرفة ، كما هو موضح في نظام الهاتف.
- هناك ضوضاء صاخبة سمعت من الغرفة من قبل موظفي الفندق ، وربما يدل على أضرار محتملة للممتلكات.
- إذا كان موظفو الفندق يشتبه في وضع سوء المعاملة المنزلي المحتملة ، مما أدى إلى أصوات بصوت عالٍ في الصراخ والجدل القادمة من الغرفة.
- إذا انقضت 24-48 ساعة وما زالت علامة DND مستمرة ، فقد تشير إلى أنه قد تكون هناك مشكلة في صحة ورفاه الضيف.
- إذا كان من المفترض أن يحدث نشاط غير قانوني في الغرفة بسبب عدد كبير من الأشخاص الذين يرون دخولهم ويغادرون الغرفة.
- يوجد تسرب ماء في الغرفة أدناه ؛ ربما ، يتم ترك الحوض في الغرفة أعلاه. يمكن أن تكون صحة الضيف مشكلة هنا ، وكذلك أضرار الممتلكات المحتملة.
لماذا ينتهك موظفو الفندق علامات DND؟ 2 الأسباب الرئيسية
ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، هناك سببان رئيسيان لوجود موظفي الفندق من المحتمل أن ينتهكوا علامة "عدم الإزعاج" في غرفة في مؤسستهم ، وهم:
- إذا كانت الغرفة مخصصة في ذلك اليوم بالذات ، فسوف يميل موظفو تدبير المنازل في الفندق إلى تنظيفها ، خاصةً إذا تم تعيينه لهم. إذا لم يتمكنوا من تنظيف غرفهم المخصصة ، فلن يتم دفعها ، بالإضافة إلى أنها حريصة على الحصول على النصيحة التي قد يكون الضيف قد تركها.
- ال علامة DND يمكن تجاهله عندما يتركه الضيف معلقًا على الباب أثناء خروجه لهذا اليوم. بطريقة ما ، يتوقعون أن يقوم التدبير المنزلي بتنظيف الغرفة ، على أي حال. خلاف ذلك ، فإنهم سيشكون من عدم ترتيب غرفتهم ويميلون إلى الكذب بشأن الحفاظ على علامة DND على الباب. إنه مجنون.
هذان السببان غير صالحين لشرح سبب انتهاك موظفي الفندق في بعض الأحيان لعلامة DND. ومع ذلك ، فإنها تكفي في توضيح الضيوف لماذا تحدث هذه السيناريوهات في بعض الأحيان للفنادق التي ليس لديها إدارة فعالة للتدبير المنزلي.
ما يفعله الموظفون عندما تكون هناك علامة DND
كما يلجأ ، ما يجب على الموظفين المعنيين فعله إذا وجدوا علامة DND معلقة خارج باب الغرفة هو أن تطلب من مكتب الاستقبال الاتصال به وسأل ما إذا كان من المقبول أن يطرق الموظف والدخول. إنها خدمة الغرف التي من المحتمل أن تأخذ هذا الخيار.
ماذا لو لم يكن هناك إجابة ، وإلا لا توجد حالة طوارئ؟ موظفو الفندق ملزمون بعدم الدخول ، ومن ناحية أخرى ، سيقومون بتعليق علامة على الباب للإشارة إلى أنهم يحترمون طلب الضيف للخصوصية.
في حالة حدوث ذلك ، قد يضطر الموظفون إلى مغادرة علبة خدمة الغرفة خارج الباب. في كثير من الأحيان يفسر الضيوف في حالة سكر لخدمة الغرف ، ثم يمر ويستيقظون للعثور على وجبة باردة في انتظار الباب في الصباح.
تعتبر مدرسة فكرية معينة أنه من غير المناسب استدعاء غرفة مع علامة DND معلقة ، لكن هذا ليس ضروريًا. إذا لم يطلب الضيف أي مكالمات إلى غرفته ، فمن المحتمل أن يلتزم الموظفون بذلك.
إذا احتاج موظفو الفندق إلى التواصل معهم ، أو إذا كانت هناك حالة طوارئ ، فيمكن أن ينزلق الأول ملاحظة أسفل الباب.
خاتمة
تنطبق العديد من القواعد على استخدام وانتهاك الخرق اللازم لعلامة DND. ومع ذلك ، أعلاه بعض الحالات والتوضيح حول استخدامها في الفنادق وكيف يتعامل موظفو الفندق معها.
بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فإن هذه العلامات تحمل سلام الضيوف بشكل فعال ويدعم حقهم في الخصوصية. هناك العديد من الأغراض لاستخدام علامة DND ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يجب أن ينقلوا إلى موظفي التدبير المنزلي الذي لا يمثل الآن وقتًا مناسبًا لأي اقتحام ، ويجب عليهم العودة مرة أخرى.
اقرأ أيضا:
