Sådan øger du dine gode anmeldelser til dit hotel eller restaurant på Google
Hvordan laver man tjenesterne og kundeoplevelsen på dit hotel eller restaurant "bemærkelsesværdig"? Det er trods alt et ord, der betyder, at noget er værd at "komme med en bemærkning om", og du vil have, hvad dine kunder skal sige at være positive og værd.
Det er her du skal anvende hårdt arbejde og effektivitet i at levere din service. Du vil have, at din virksomhed skal bemærkes for den eksemplariske betragtning, som du giver til dine kunder, fordi du vil have den til at blive større.
En af måderne til at udvide og vokse din virksomhed er ved mund-til-mund, og i dag gør folk det på internettet. Du kan få flere kunder ved at få flere gode anmeldelser til dit hotel eller restaurant i Google.
Giv gyldige grunde til at få positive kommentarer
Peer -anmeldelser er blevet en af de mest pålidelige måder at hjælpe rejsende med at beslutte, hvor de ville bruge deres penge. Online omtaler er tilfældigvis værdifulde i at fremvise din virksomhed. Så længe du udfører dine "bag kulisserne" fungerer fremragende, kan du blive belønnet med positive gæstekommentarer og anmeldelser.
En vigtigste ting at investere i i din virksomhed er at lægge grundlaget for positive anmeldelser. Dette har brug for, at du leverer fremragende kundeservice. Når du har opnået således, vil feedback fra din klient blive naturlig og opmuntrende.
Flere online -kanaler påvirkes af positive anmeldelser, der igen påvirker dit overskud. De er:
- Din placering i søgemaskiner
- Rangeringen af gennemgangsstedet
- Tredjepartsdistributionswebsteder rangerer
- Den samlede score for online omdømme
- De samlede satser for salg og konvertering
Måder at få gode anmeldelser for din virksomhed
Nøglen er at være i stand til at få dine klienter til at konvertere deres behagelige oplevelse i din virksomhed til positive anmeldelser for det. Grundlæggende er du nødt til at opfordre dine kunder til at give positive anmeldelser uden at være for nøjeregnende. Hvordan gør du dette? Har en Personaliseret menuskilt Er en fantastisk måde at gøre dine kunder glade!
Følgende er 5 lette tip til at få positive anmeldelser til dit hotel eller restaurant:
- Ved at bruge websteder på sociale medier eller websteder med online rejsebureauer. Har en livlig korrespondance med dine gæster på din sociale medieplatform. Hvilke gode bemærkninger har de til din virksomhed? Du kan bede dem om at gentage deres positive anmeldelser på nogle særlige kommentar- eller gennemgangswebsteder.
- Ved at sende links i tak e -mails. Typisk sender anerkendte hoteller e -mails til deres gæster for at takke dem for deres protektion. Du kan medtage et link til et bestemt gennemgangssted i denne meddelelse. Hvis din gæst er en forretningsrejsende, kan du e -maile dem fakturaen og indsætte et link for at gennemgå din virksomhed i det.
- Gennem gæstebøgerne i din virksomhed. Har nogle af dine gæster efterladt en meget positiv anmeldelse i dine kommentarer eller gæstebog? Lad dem ikke blive der. Kontakt disse gæster via telefon eller e -mail, og spørg dem, om de kan dele deres positive kommentarer online for andre at få adgang til.
- Placer gennemgang eller kommentarkort i receptionen. Receptionen er et fremtrædende sted, hvor du kan efterlade kommentar- eller gennemgangskort eller -skilte, hvor gæsterne kan tilføje anmeldelser online. Dette minder dem om, at du er interesseret i, hvad de har at sige.
- Under tjek eller når gæsterne er ved at forlade. Du kan bede gæsterne om at forlade en gennemgang på deres check -out, når deres positive oplevelse i din virksomhed stadig er frisk. Du kan få dit personale til at spørge kunderne, om de havde et behageligt ophold på dit hotel eller restaurant, og hvis de gjorde det, kan de anmodes om at forlade en gennemgang på websteder, de foretrækker. Dette er en ikke-invasiv mulighed, især hvis det er upassende at spørge dine gæster direkte.
Gode korrekturlæsere kan blive brandambassadører
Overvej, at en god korrekturlæser kan blive brandambassadører, især hvis de er glade kunder. Sammen med de rigtige procedurer kan du være oprigtig med at bede dine gæster om at efterlade positive kommentarer til din virksomhed. De vil ikke have betænkeligheder i raving om din pragtfulde service, hvis de faktisk er tilfredse og havde en forbløffende oplevelse.
Vær forsigtig med at bede kunderne om at forlade anmeldelser, mens de endnu opholder sig på hotellet. Mange websteder har politikker, der er imod dette, og der er dem, der endda vil markere kommentarerne som falske, når de blev sendt på samme sted.
