Πώς να αυξήσετε τις καλές κριτικές σας για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριο σας στο Google
Πώς κάνετε τις υπηρεσίες και την εμπειρία του πελάτη του ξενοδοχείου ή του εστιατορίου σας "αξιοσημείωτο"; Μετά από όλα, είναι μια λέξη που σημαίνει ότι κάτι αξίζει να "κάνει μια παρατήρηση", και θα θέλατε αυτό που οι πελάτες σας να λένε ότι είναι θετικοί και αξίζει τον κόπο.
Αυτό είναι όπου πρέπει να εφαρμόσετε σκληρή δουλειά και αποτελεσματικότητα στην παράδοση της υπηρεσίας σας. Θα θελήσετε να σημειωθεί η εγκατάστασή σας για την υποδειγματική σχέση που δίνετε στους πελάτες σας επειδή θέλετε να μεγαλώσει.
Ένας από τους τρόπους επέκτασης και ανάπτυξης της επιχείρησής σας είναι από το στόμα και σήμερα, οι άνθρωποι το κάνουν αυτό στο διαδίκτυο. Μπορείτε να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες, λαμβάνοντας περισσότερες καλές κριτικές για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριο σας στο Google.
Δώστε έγκυρους λόγους για να λάβετε θετικά σχόλια
Οι κριτικές από ομοτίμους έχουν γίνει ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους για να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες να αποφασίσουν πού θα ξοδέψουν τα χρήματά τους. Οι αναφορές σε απευθείας σύνδεση είναι πολύτιμες για την προβολή της εγκατάστασής σας. Εφόσον κάνετε το έργο σας "πίσω από τις σκηνές" σας εξαιρετικά, τότε μπορείτε να ανταμειφθείτε με θετικά σχόλια και κριτικές επισκεπτών.
Ένα πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να επενδύσετε στην επιχείρησή σας είναι η θέσπιση των θεμελίων για θετικές κριτικές. Κάνοντας αυτό χρειάζεται να παραδώσετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Όταν έχετε επιτύχει έτσι, η ανατροφοδότηση από την πελατεία σας θα γίνει φυσική και ενθαρρυντική.
Αρκετά ηλεκτρονικά κανάλια επηρεάζονται από θετικές κριτικές, που με τη σειρά τους επηρεάζουν τα κέρδη σας. Είναι:
- Η κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης
- Η κατάταξη του ιστότοπου αναθεώρησης
- Κατάταξη ιστοσελίδων διανομής τρίτων μερών
- Η συνολική βαθμολογία για τη φήμη στο διαδίκτυο
- Τα συνολικά ποσοστά για τις πωλήσεις και τη μετατροπή
Τρόποι για να αποκτήσετε καλές κριτικές για την επιχείρησή σας
Το κλειδί είναι να μπορέσετε να κάνετε τους πελάτες σας να μετατρέψουν την ευχάριστη εμπειρία τους στην εγκατάστασή σας σε θετικές κριτικές γι 'αυτό. Βασικά, πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να δώσουν θετικές κριτικές χωρίς να είναι πολύ πιεστικοί. Πώς το κάνετε αυτό; Έχοντας Εξατομικευμένη πινακίδα μενού Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τους πελάτες σας χαρούμενους!
Τα παρακάτω είναι 5 εύκολες συμβουλές για να λάβετε θετικές κριτικές για το ξενοδοχείο ή το εστιατόριο σας:
- Χρησιμοποιώντας ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων ή ιστότοπους ηλεκτρονικών ταξιδιωτικών γραφείων. Έχετε μια ζωντανή αλληλογραφία με τους καλεσμένους σας στην πλατφόρμα κοινωνικών μέσων σας. Τι καλές παρατηρήσεις έχουν για την εγκατάστασή σας; Μπορείτε να τους ζητήσετε να επαναλάβουν τις θετικές κριτικές τους σε ορισμένα συγκεκριμένα σχόλια ή να αναθεωρήσουν ιστότοπους.
- Στέλνοντας συνδέσμους σε ευχαριστώ μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνήθως, τα αναγνωρισμένα ξενοδοχεία στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους καλεσμένους τους για να τους ευχαριστήσουν για την προστασία τους. Μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο αναθεώρησης σε αυτό το μήνυμα. Εάν ο επισκέπτης σας είναι επαγγελματίας ταξιδιώτης, μπορείτε να στείλετε email στο τιμολόγιο και να εισαγάγετε έναν σύνδεσμο για να αναθεωρήσετε την εγκατάστασή σας σε αυτό.
- Μέσα από τα βιβλία των επισκεπτών της επιχείρησής σας. Έχετε ορισμένους από τους καλεσμένους σας να αφήσουν μια πολύ θετική κριτική στις κάρτες σχολίων ή στο βιβλίο επισκεπτών; Μην τους αφήσετε να παραμείνουν εκεί. Επικοινωνήστε με αυτούς τους επισκέπτες μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρωτήστε τους εάν μπορούν να μοιραστούν τα θετικά τους σχόλια στο διαδίκτυο για να έχουν πρόσβαση σε άλλους.
- Τοποθετήστε τις κάρτες αναθεώρησης ή σχολίων στη ρεσεψιόν. Η ρεσεψιόν είναι μια προεξέχουσα τοποθεσία όπου μπορείτε να αφήσετε σχόλια ή κάρτες ή σημάδια όπου οι επισκέπτες μπορούν να προσθέσουν κριτικές online. Αυτό τους θυμίζει ότι σας ενδιαφέρει τι έχουν να πουν.
- Κατά τη διάρκεια του check out ή όταν οι επισκέπτες πρόκειται να φύγουν. Μπορείτε να ζητήσετε από τους επισκέπτες να αφήσουν μια αναθεώρηση κατά τον έλεγχο τους όταν η θετική τους εμπειρία στην εγκατάστασή σας είναι ακόμα φρέσκια. Μπορείτε να έχετε το προσωπικό σας να ζητήσει από τους πελάτες εάν είχαν μια ευχάριστη διαμονή στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριο σας, και αν το έκαναν, μπορούν να τους ζητηθεί να αφήσουν μια κριτική σε ιστότοπους που προτιμούν. Αυτή είναι μια μη επεμβατική επιλογή, ειδικά αν είναι ακατάλληλο να ζητήσετε απευθείας τους καλεσμένους σας.
Οι καλοί αναθεωρητές μπορούν να γίνουν πρεσβευτές μάρκας
Σκεφτείτε ότι ένας καλός κριτικός μπορεί να γίνει πρεσβευτές μάρκας, ειδικά αν είναι ευτυχείς πελάτες. Μαζί με τις σωστές διαδικασίες, μπορείτε να είστε ειλικρινείς ζητώντας από τους καλεσμένους σας να αφήσουν θετικά σχόλια για την εγκατάστασή σας. Δεν θα έχουν αμφιβολίες για να περάσουν για την υπέροχη υπηρεσία σας εάν είναι πράγματι ικανοποιημένοι και είχαν μια εκπληκτική εμπειρία.
Να είστε προσεκτικοί να ζητάτε από τους πελάτες να αφήσουν σχόλια ενώ μένουν ακόμα στο ξενοδοχείο. Πολλοί ιστότοποι έχουν πολιτικές που αντιτίθενται σε αυτό και υπάρχουν εκείνοι που θα σηματοδοτήσουν ακόμη και τα σχόλια ως ψεύτικα όταν δημοσιεύονται στον ίδιο τόπο.
