Kako povećati svoje dobre kritike za svoj hotel ili restoran na Googleu
Kako učiniti usluge i korisničko iskustvo vašeg hotela ili restorana "izvanrednim"? Uostalom, riječ je koja znači da nešto vrijedi "davati napomenu", a vi biste željeli da vaši kupci kažu da budu pozitivni i vrijedni.
Ovdje trebate primijeniti naporan rad i učinkovitost u pružanju usluge. Željet ćete da vaš objekt bude zabilježen po uzornom pogledu koji dajete svojim kupcima jer želite da postane sve veći.
Jedan od načina širenja i povećanja vašeg poslovanja je usmenom, a danas to rade na Internetu. Više kupaca možete dobiti tako što ćete dobiti više dobrih recenzija za svoj hotel ili restoran u Googleu.
Navedite valjane razloge za dobivanje pozitivnih komentara
Peer recenzije postale su jedan od najpouzdanijih načina da pomogne putnicima da odluče gdje će potrošiti svoj novac. Spomenuti na mreži su vrijedni u prikazivanju vašeg osnivanja. Sve dok radite svoj „zakulisni“ posao izvrsno, tada možete biti nagrađeni pozitivnim komentarima i recenzijama gostiju.
Jedna najvažnija stvar koju treba uložiti u vaše poslovanje je postavljanje temelja za pozitivne kritike. To vam treba za pružanje izvrsne korisničke usluge. Kad tako postignete, povratne informacije iz vaše klijentele postat će prirodne i ohrabrujuće.
Na nekoliko internetskih kanala utječu pozitivne kritike, što zauzvrat utječe na vaš profit. Oni su:
- Vaša rangiranje u tražilicama
- Rangiranje web mjesta za pregled
- Web stranice treće strane
- Ukupni rezultat za online reputaciju
- Ukupne stope za prodaju i pretvorbu
Načini da dobijete dobre kritike za vaše poslovanje
Ključno je biti u mogućnosti da svoje klijente pretvore svoje ugodno iskustvo u vašem ustanovu u pozitivne kritike za to. U osnovi, morate potaknuti svoje kupce da daju pozitivne kritike, a da nisu previše gurljivi. Kako se to radi? Imati a Personalizirani znak izbornika Odličan je način da svoje kupce usrećite!
Slijedi 5 jednostavnih savjeta za dobivanje pozitivnih kritika za vaš hotel ili restoran:
- Koristeći web stranice društvenih medija ili web stranice internetskih putničkih agencija. Imajte živahnu korespondenciju sa svojim gostima na platformi društvenih medija. Kakve dobre primjedbe imaju za vašu ustanovu? Možete od njih tražiti da ponove svoje pozitivne kritike na nekim određenim web stranicama komentara ili pregleda.
- Slanjem veza u zahvalnim e -mailovima. Obično, priznati hoteli šalju e -poštu svojim gostima kako bi im se zahvalili na pokroviteljstvu. U ovu poruku možete uključiti vezu do određenog web mjesta za pregled. Ako je vaš gost poslovni putnik, možete im poslati e -poštom fakturu i umetnuti vezu kako biste pregledali svoj ustanovi u njemu.
- Kroz knjige gostiju vašeg poslovanja. Jesu li neki od vaših gostiju ostavili vrlo pozitivnu kritiku u vašim karticama za komentare ili knjizi gostiju? Ne dopustite im da ostanu tamo. Kontaktirajte te goste telefonom ili e -poštom i pitajte ih mogu li podijeliti svoje pozitivne komentare na mreži kako bi drugi mogli pristupiti.
- Postavite kartice za pregled ili komentare na recepciju. Na recepciji je istaknuta lokacija na kojoj možete ostaviti kartice za komentare ili recenzije ili na znakove gdje gosti mogu dodati recenzije na mreži. To ih podsjeća da vam je stalo do onoga što imaju za reći.
- Tijekom odjave ili kada se gosti spremaju. Možete tražiti od gostiju da ostave recenzija nakon njihovog odjave kada je njihovo pozitivno iskustvo u vašem ustanovu još uvijek svježe. Možete imati svoje osoblje da pita kupce jesu li imali ugodan boravak u vašem hotelu ili restoranu, a ako jesu, od njih se može zatražiti da ostave pregled na web lokacijama koje im je draže. Ovo je neinvazivna opcija, pogotovo ako je neprimjereno izravno pitati svoje goste.
Dobri recenzenti mogu postati ambasadori marke
Uzmite u obzir da dobar recenzent može postati ambasadori marke, posebno ako su sretni kupci. Uz prave postupke, možete biti iskreni u traženju svojih gostiju da ostave pozitivne komentare za vaše ustanove. Oni neće imati poteškoće u bijesu zbog vaše sjajne usluge ako su doista zadovoljni i imali su zapanjujuće iskustvo.
Budite oprezni tražiti od kupaca da ostave kritike dok još uvijek borave u hotelu. Mnoge web stranice imaju politike koje se tome protive, a postoje i one koji bi čak i komentare označili kao lažni kada su objavljeni na istom mjestu.
