Como aumentar suas boas críticas para o seu hotel ou restaurante no Google
Como você faz os serviços e a experiência do cliente do seu hotel ou restaurante "notável"? Afinal, é uma palavra que significa que algo vale a pena "fazer uma observação sobre", e você gostaria que seus clientes dizerem ser positivos e que valem a pena.
É aqui que você precisa aplicar muito trabalho e eficiência na prestação de seu serviço. Você deseja que seu estabelecimento seja anotado pela consideração exemplar que você dá aos seus clientes porque deseja que ele cresça.
Uma das maneiras de expandir e aumentar seus negócios é de boca em boca e, hoje em dia, as pessoas fazem isso na Internet. Você pode ganhar mais clientes recebendo mais boas críticas para o seu hotel ou restaurante no Google.
Dê motivos válidos para obter comentários positivos
As análises por pares se tornaram uma das maneiras mais confiáveis de ajudar os viajantes a decidir onde gastariam seu dinheiro. As menções on -line são valiosas para mostrar seu estabelecimento. Desde que você faça seu trabalho de "bastidores" de maneira soberba, poderá ser recompensado com comentários e comentários positivos para convidados.
Uma coisa mais importante a investir em seus negócios é estabelecer as fundações para críticas positivas. Fazer isso precisa que você ofereça um excelente atendimento ao cliente. Quando você conseguir, o feedback de sua clientela se tornará natural e encorajador.
Vários canais on -line são impactados por críticas positivas, que, por sua vez, afetam seus lucros. Eles são:
- Sua classificação nos mecanismos de pesquisa
- A classificação do site de revisão
- Ranking de sites de distribuição de terceiros
- A pontuação geral para a reputação online
- As taxas gerais de vendas e conversão
Maneiras de obter boas críticas para o seu negócio
A chave é poder fazer com que seus clientes convertem sua experiência agradável em seu estabelecimento em críticas positivas para isso. Basicamente, você deve incentivar seus clientes a fazer críticas positivas sem serem muito insistentes. Como você faz isso? Tendo um sinal de menu personalizado é uma ótima maneira de fazer seus clientes felizes!
A seguir, estão 5 dicas fáceis para obter críticas positivas para o seu hotel ou restaurante:
- Utilizando sites de mídia social ou sites de agências de viagens on -line. Tenha uma correspondência animada com seus convidados em sua plataforma de mídia social. Que boas observações eles têm para o seu estabelecimento? Você pode solicitar que eles reiterem suas críticas positivas em alguns sites de comentários ou revisões específicos.
- Enviando links em e -mails de agradecimento. Normalmente, os hotéis aclamados enviam e -mails para seus convidados para agradecê -los pelo patrocínio. Você pode incluir um link para um determinado site de revisão nesta mensagem. Se o seu hóspede for um viajante de negócios, você pode enviar por e -mail a fatura e inserir um link para revisar seu estabelecimento nele.
- Através dos livros de visitas do seu negócio. Alguns de seus convidados deixaram uma crítica muito positiva em seus cartões de comentários ou livro de visitas? Não deixe que eles fiquem lá. Entre em contato com esses convidados por telefone ou e -mail e pergunte se eles podem compartilhar seus comentários positivos on -line para que outras pessoas acessem.
- Coloque os cartões de revisão ou comentários na recepção. A recepção é um local proeminente, onde você pode deixar comentários ou críticas ou sinais de que os hóspedes podem adicionar críticas on -line. Isso lembra que você se importa com o que eles têm a dizer.
- Durante o check -out ou quando os hóspedes estão prestes a sair. Você pode pedir aos convidados que deixem uma revisão após o check -out quando a experiência positiva deles no seu estabelecimento ainda está fresca. Você pode fazer com que sua equipe pergunte aos clientes se eles tiveram uma estadia agradável em seu hotel ou restaurante e, se o fizessem, eles podem ser solicitados a deixar uma revisão em sites que preferem. Esta é uma opção não invasiva, especialmente se for inapropriado perguntar diretamente aos seus convidados.
Bons revisores podem se tornar embaixadores da marca
Considere que um bom revisor pode se tornar embaixador da marca, principalmente se forem clientes felizes. Juntamente com os procedimentos corretos, você pode ser sincero ao pedir aos seus convidados que deixem comentários positivos para o seu estabelecimento. Eles não terão escrúpulos em delirantes sobre seu esplêndido serviço se estiverem realmente satisfeitos e tiveram uma experiência surpreendente.
Desconfie de pedir aos clientes que deixem críticas enquanto ainda estão no hotel. Muitos sites têm políticas que se opõem a isso, e há aqueles que marcariam os comentários como falsos quando postados no mesmo lugar.
