Hur du ökar dina bra recensioner för ditt hotell eller restaurang på Google
Hur gör du tjänsterna och kundupplevelsen på ditt hotell eller restaurang "anmärkningsvärd"? När allt kommer omkring är det ett ord som betyder att något är värt att "göra en kommentar om", och du vill att dina kunder ska säga vara positiva och värdefulla.
Det är här du behöver tillämpa hårt arbete och effektivitet för att leverera din tjänst. Du vill att din etablering ska noteras för det exemplifierande hänsyn som du ger dina kunder eftersom du vill att den ska bli större.
Ett av sätten att utöka och växa ditt företag är genom mun-till-mun, och numera gör människor det på internet. Du kan få fler kunder genom att få fler bra recensioner för ditt hotell eller restaurang på Google.
Ge giltiga skäl att få positiva kommentarer
Peer reviews har blivit ett av de mest pålitliga sätten att hjälpa resenärer att bestämma var de skulle spendera sina pengar. Online nämner råkar vara värdefulla när du visar upp din anläggning. Så länge du gör dina "bakom kulisserna" fungerar utmärkt, kan du belönas med positiva gästkommentarer och recensioner.
En viktigaste sak att investera i ditt företag är att lägga grunden för positiva recensioner. Om du gör det behöver du leverera utmärkt kundservice. När du har åstadkommit så kommer feedback från din kundkrets att bli naturlig och uppmuntrande.
Flera online -kanaler påverkas av positiva recensioner, som i sin tur påverkar dina vinster. De är:
- Din ranking i sökmotorer
- Rankningen på granskningssidan
- Tredjeparts distributionswebbplatser ranking
- Den totala poängen för online rykte
- De totala priserna för försäljning och konvertering
Sätt att få bra recensioner för ditt företag
Nyckeln är att kunna få dina kunder att konvertera sin trevliga upplevelse i din etablering till positiva recensioner för det. I grund och botten måste du uppmuntra dina kunder att ge positiva recensioner utan att vara för påträngande. Hur gör du det här? Med en Personlig menyskylt är ett bra sätt att göra dina kunder nöjda!
Följande är 5 enkla tips för att få positiva recensioner för ditt hotell eller restaurang:
- Genom att använda webbplatser för sociala medier eller webbplatser för resebyråer online. Ha en livlig korrespondens med dina gäster på din sociala medieplattform. Vilka bra kommentarer har de för din anläggning? Du kan be dem att upprepa deras positiva recensioner på några speciella kommentarer eller granska webbplatser.
- Genom att skicka länkar i tack e -postmeddelanden. Vanligtvis skickar hyllade hotell e -postmeddelanden till sina gäster för att tacka dem för deras beskydd. Du kan inkludera en länk till en viss granskningssida i det här meddelandet. Om din gäst är en affärsresenär kan du maila dem fakturan och infoga en länk för att granska din anläggning i den.
- Genom gästböckerna i ditt företag. Har några av dina gäster lämnat en mycket positiv recension i dina kommentarkort eller gästbok? Låt dem inte stanna där. Kontakta dessa gäster via telefon eller e -post och fråga dem om de kan dela sina positiva kommentarer online för andra att komma åt.
- Placera granskning eller kommentarkort i receptionen. Receptionen är en framträdande plats där du kan lämna kommentarer eller granskningskort eller skyltar där gästerna kan lägga till recensioner online. Detta påminner dem om att du bryr dig om vad de har att säga.
- Under utcheckning eller när gästerna håller på att lämna. Du kan be gästerna att lämna en recension när de checkar ut när deras positiva erfarenhet av din anläggning fortfarande är färsk. Du kan låta din personal fråga kunderna om de hade en trevlig vistelse på ditt hotell eller restaurang, och om de gjorde det kan de uppmanas att lämna en översyn på webbplatser som de föredrar. Detta är ett icke-invasivt alternativ, särskilt om det är olämpligt att fråga dina gäster direkt.
Bra granskare kan bli varumärkesambassadörer
Tänk på att en bra granskare kan bli varumärkesambassadörer, särskilt om de är nöjda kunder. Tillsammans med rätt procedurer kan du vara uppriktig när du ber dina gäster lämna positiva kommentarer för din anläggning. De kommer inte att ha beteenden att gälla om din fantastiska tjänst om de verkligen är nöjda och hade en häpnadsväckande upplevelse.
Var försiktig med att be kunder att lämna recensioner medan de ännu stannar på hotellet. Många webbplatser har policyer som motsätter sig detta, och det finns de som till och med skulle markera kommentarerna som falska när de publiceras på samma plats.
