Varje hotell eller pensionat bör ha en omfattande Gästinformationsmapp. En välskriven gästmanual eller rummmapp är ett viktigt inslag för att göra ett varaktigt intryck på dina gäster.
I den här artikeln kommer vi att lära oss Vad du ska lägga i en gästinformationsmapp att ge våra gäster trygghet under hela sin vistelse.
Varför ska du skapa en gästinformationsmapp?
Gästmappar hjälper ledningen för att ge gästerna information som kan vara användbar under deras vistelse. Här kan gästerna Kolla in instruktionerna och egendomsinformation, liksom information om saker att göra i den omgivande regionen.
Dessutom a Gästbok bör inkluderas Att lära sig om tidigare gästernas insikter, vilket kan vara till hjälp för framtida gäster. De kan också se i det om de föregående förfrågningarna rymmer. Denna inmatning från gästerna kan vara till nytta för ditt företag.
Hur man sätter ihop en gästinformationsmapp
Ett välgjorda, informativt gästinformationspaket kan hjälpa dina gäster att få en härlig vistelse. Här är några avgörande saker att göra och undvika när du skapar ett bra Gästinformationsmapp.
Dos
- Lämna information om var du kan se avfallspåsar för olika typer av avfall
- Inkludera väsentliga artiklar som fastighetsadress och kontorskontaktuppgifter
- Ge information om var du kan se hundvänliga föremål
- Inkludera information i din mapp om kolmonoxiddetektorer och rökdetektorer
- Information om närmaste parkeringsplats eller om gatuparkering är tillåten
- Välj ett kvalitetsmaterial för mappen, till exempel ett inbundet ringbindemedel
- Sätt laminerade ark eller plastplånböcker på mappar och menyhållare för mer tillgänglig sanitet och lägg sedan hörnskydd för extra bling
Don't
- Sätta på Gästinformationsmapp på en obemärkt plats
- Använd material av låg kvalitet för mappen
- Använd för många sidor för hela mappen eftersom de är svåra att läsa
- Lägg information som är lång och oklar
- Ge oklara instruktioner utan bilder eller kartor
Essentials för en bra gästinformationsmapp
När du skapar en bra gästmapp ska du alltid ha dina gäster i åtanke. Paketet ska vara som Detaljerad och komplett Som möjligt innehåller gästernas behov, hur man och andra instruktioner för rummen där de kommer att stanna.
Om du fortfarande inte har någon aning om Vad du ska lägga i en gästinformationsmapp Och hur man gör det fantastiskt, tänk på dessa väsentliga saker när det gäller att göra en.
Går den extra milen: skriva ett välkomstmeddelande
Ge en varm och vänlig välkomstnot i början av din Gästinformationsmapp för att lägga till en fin touch. En välkommen hälsning är ett utmärkt sätt att introducera din mapp eftersom gästerna först vill lära sig om fastigheten och ägaren.
Gästerna kommer att uppskatta det om det finns något för dem att läsa, till exempel historien om din vackra semesterstuga och en personlig hälsning från fastighetsägaren. På detta sätt kommer de att känna en koppling till dig och kommer att vara mer bekväm under sin vistelse.
För säkerhet: Emergency Local Hotlines
Att inkludera nödkontaktinformation är en av de viktigaste övervägandena när du skapar en gästmapp. Du måste tillhandahålla ägarens eller fastighetsförvaltarens kontaktinformation för att tillgodose räddningstjänster om det finns några.
Inkludera kontaktinformation för närliggande sjukhus, läkare, tandläkare, brandstationer, polis och till och med veterinärtjänster om ditt pensionat är husdjursvänligt. Kontaktinformation för din vaktmästare eller handyman är också viktig. Dessa detaljer kan hjälpa gästerna att känna sig säkrare och lugna.
Husregler och andra riktlinjer för bekvämligheter
Gästmappen bör innehålla omfattande instruktioner, riktlinjer och husregler för din semesterfastighet. Vissa policyer kan innehålla begränsningar på stränder eller information om poolen, information om parkeringsplatser eller om gataparkering är tillåten.
Instruktioner för alla apparater som gäster kan använda är också viktiga. Inkludera detaljer om smart uppvärmning och hur varmt vatten fungerar. Gästpaketet bör också ha information om säkringslådorna, oavsett om kranvatten är säkert att dricka och hur man använder vattenkontroller.
Tiderna på dagen att använda ingår också i apparatens instruktioner. Förbjudna föremål, särskilt skarpa objekt, bör också listas i husreglerna. Om tillämpligt bör begränsningar för äventyrsparker och offentliga trädgårdar också inkluderas i gästinformationspaketet.
Wi-Fi-inloggningsuppgifter
Din rummmapp skulle vara ofullständig utan Wi-Fi-inloggningsinformation. Wi-Fi verkar vara en nödvändighet för gäster, eftersom de använder det för njutning och övervakning av viktiga e-postmeddelanden och texter. Gästerna kommer att uppskatta det om inloggningsinformationen redan ingår i mappen.
Lägg den på mappens översta sida så mycket som möjligt. Människor föredrar att leta efter ett utrymme med internetanslutning i varje anläggning. Att ha det på din fastighet skulle vara till nytta för besökare eftersom det skulle göra det lättare för dem att ansluta till internet.
Skapa den bästa gästinformationsboken (slutsats)
Att göra en bra information om hushållshem kräver mycket ansträngning. Om du har svårt att göra en, hjälper den här guiden dig att utveckla den största gästinformationsboken som dina gäster kommer att hitta användbar under sin vistelse. Du måste bara alltid inkludera nödvändig information som gästerna behöver.
Även om att skapa en gästmapp tar tid är det viktigt att du levererar hela tillfredsställelsen till gästerna genom att få dem att känna sig välkomna från början av sin vistelse. Det första intrycket varar verkligen, så gör deras första besök på din egendom så minnesvärd som möjligt.
Läs också;