بما في ذلك عنصر التواصل الاجتماعي في قائمة مطعمك
ما هي منصة التواصل الاجتماعي هي الأنسب لشركتي؟
ما هو النهج الذي يجب أن أستخدمه لكل منصة وسائل التواصل الاجتماعي؟
عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه هي بعض الاستفسارات التي يمكن أن يكون لدى مدير الضيافة.
بعد ذلك ، سنقدم بعض الاقتراحات والأفكار لمساعدتك في تنفيذ نهج SM فعال من حيث التكلفة.
لم يعد الأمر كافياً للمطعم أن يكون لديه موقع الويب الخاص به حيث يصل الشبكات الاجتماعية إلى مستويات جديدة من المشاركة. تم إجبار مشغلي المطاعم على إعادة النظر في تفكيرهم فيما يعنيه توفير تجربة رائعة للعملاء بسبب التطوير الأسي لمنصات الشبكات الاجتماعية.
نتيجة لذلك ، يقرر عدد متزايد من المطاعم الانضمام إلى منصات التواصل الاجتماعي من أجل الإعلان عن شركاتها وإعطاء فوائد إضافية لمستهلكيها (انظر لدينا كتابة نصائح قائمة المطعم).
ما هي أفضل ملامح وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم؟
تعد Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram جميعها مواقع رائعة للوصول إلى العملاء الحاليين والجدد من خلال نشر تفاصيل حول ما يجري في المطعم أو صور أحدث طبق للطاهي. تنتقل بعض المطاعم إلى أبعد من ذلك لصنع وتوزيع أفلام الوصفات وتعليمات الطهي ، والتي إما تضمها على مواقع الويب الخاصة بهم أو التحميل على YouTube. قد تشجع المطاعم الزائرين على الانضمام إلى المرح والبدء في المشاركة من خلال تضمين روابط لملفات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على صفحات الويب الخاصة بهم.
أفضل الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمطعمك
تستخدم المطاعم وسائل التواصل الاجتماعي بالطرق التالية:
- تستخدم المطاعم منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Yelp للحصول على ملاحظات على مجالات مختلفة من شركتها ، مثل عناصر الخدمة وعناصر القائمة ، مما يسمح لهم بمراقبة سمعتهم ومعالجة أي شكاوى قد تظهر. يعد وجود ملف تعريف Facebook لعملك أمرًا بالغ الأهمية لأنه يسمح للأشخاص بالتحقق من موقعك. إذا لم يكن مطعمك أو البار أو الفندق ليس لديه بالفعل صفحة على Facebook ، فسيقوم Facebook بتأسيس واحد لك ، وسوف تفقد السيطرة على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون نظام تسجيل الوصول على Facebook مفيدًا تمامًا لإنشاء مخصص لشبكتك الاجتماعية إذا تمت إدارته بشكل صحيح.
- تتحول العديد من المطاعم إلى خدمات مثل Groupon ، وهي خدمة اقتراحات من الصفقات التي توفر للمستخدمين قسائم خصم إلكترونية. لقد ثبت أن هذه طريقة رائعة لجلب المستهلكين الحاليين والجدد ، خاصة خلال ساعات خارج أوقات الذروة.
- إنها أيضًا طريقة رائعة لأعمال الضيافة للإعلان عن أشياء جديدة في قائمتها ، خاصة عند استخدام مواقع مثل Pinterest ، حيث يمكنهم نشر صور كاملة اللون وجباتها الجديدة.
- يجوز للشركات الاتصال والتواصل مع الشركات الأخرى باستخدام مواقع مثل LinkedIn و Google+.
- إن مطالبة العمال الحاليين بإقامة تطبيق بسيط على ملفهم الشخصي على Facebook يعلمهم عندما تصبح وظائف جديدة متاحة ويقترح أي من أصدقائهم يمكن أن يكونوا من المتقدمين المحتملين أيضًا طريقة رائعة لتحديد موقع الموظفين الجدد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- أثبتت Twitter و Facebook أنها مفيدة من حيث توفير الخصومات والعروض الترويجية للمستهلكين الحاليين ، مع مكافأة إضافية تتم مشاركتها مع العملاء الجدد المحتملين أيضًا. كلاهما أدوات ممتازة لبدء المحادثات مع العملاء.
- يعد Pinterest و Instagram منصات ممتازة لعرض صور للمبادرات الجديدة ، بما في ذلك التجديدات أو تصميمات القائمة الجديدة. تعد صور وجبة لذيذة ، إلى جانب الوصفة ، توضيحًا رائعًا لمادة Pinterest المثيرة للاهتمام. التقاط صور لمطعم جذاب لوحة القائمة التصميمات والخشاشات هي أيضا فكرة رائعة. تذكر أن القول المأثور "الصورة تساوي ألف كلمة" دقيقة تمامًا.
- قد تبني المطاعم اهتمامًا بمؤسستها مع إمكانية الوصول إلى مئات المستهلكين المحتملين من خلال عقد المسابقات والهبات.
- بالطبع ، لن يوفر مجرد الانضمام إلى موقع التواصل الاجتماعي النتائج المقصودة ؛ مطلوب نهج ثابت ومتسق للاتصال والمشاركة مع المستهلكين. تفتقر العديد من المطاعم الآن إلى الوقت أو القوى العاملة للقيام بذلك ، ولكن مع نمو وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون من الحكمة أن يدرج المطاعم هذا المكون من التسويق في نماذج أعمالهم.
تحقق من لدينا فتح نصائح قائمة المراجعة للمطاعم!
