Informační složka pro hosty je nezbytná pro pobyt v jakékoli restauraci, hotelu nebo na dovolené. Umožňuje managementu předávat cenné a životně důležité informace týkající se zlepšení celkového zážitku hostů, a to nejen z důvodu zřízení, ale také kolem dostupného místního vybavení.
Hostující adresář, ať už analog nebo digitální hostující adresář, byl vždy ideálním médiem komunikace pro restaurační průmysl - stejně jako to, jak hotelské adresáře dělají zázraky v oblasti pohostinství.
Kromě informování budoucích hostů o nabídce můžete také propagovat okraj restaurace proti jejím konkurentům, dalším službám, které nabízíte, dobrodružství místní oblasti a lajky ve vaší složce.
Úhlednost a úplnost Složka informací hosta Udělejte rozdíl!
7 nutností ve složce pro hosty v restauraci
Přeměňte složku pro informace o hostu na atraktivnější a komplexnější adresář restaurací s těmito nejvyššími nezbytnými inkluzemi!
1. Hvězdná uvítací stránka
Opravdu, první dojmy počítají! Umístěte ohromující a vhodný obrázek na uvítací stránku, která odpovídá identitě restaurace. Počáteční stránka vaší složky pro hosty by měla zapálit zvědavost hostů, aby pokračovaly dále a objevily plný obsah složky.
Psaní uvítací zprávy je také dobrý nápad, jak vyjádřit svým hostům vřelé pozdravy. Může obsahovat krátké pozadí restaurace, krátkou zmínku o obchodních cílech a rychlý přehled vašich bestsellerů.
2. Svůdné a ústní zalévání fotografií
Nezapomeňte zahrnout chutné vizuální prvky do vaší informační složky pro hosta, aby nalákali své hosty k objednání značného počtu kuchyní. Přesvědčujte své zákazníky, že vaše menu stojí za to vyzkoušet tím, že předvádí dobře úsporné a vysoce kvalitní obrázky každého z nich!
Kromě toho, aby se zabránilo zkreslení a nespokojenosti zákazníků, je nezbytné uvést stručný, ale přesný popis každé nabídky, jako jsou složky, cenová bod a velikost porce. Pamatujte, že jedním z klíčových faktorů účinné reklamy je pravdivost!
3. Vymažte technické pokyny
Na počátečních stránkách komplexních hostujících informací by měly být dostatečně řešeny dotazy týkající se technických obav (zejména od prvních návštěvníků), včetně hesla WiFi, místních parkovišť, určeného parkovacího místa, adresy nemovitosti a kontaktních údajů bezprostředního personálu Složka.
Vnitřní jídelní restaurace mají obvykle vlastní pravidla, která musí hosté následovat. Podrobnosti týkající se těchto základních pravidel, zejména recyklace a sběru odpadů, by měly být v informačních složkách hostů dobře vysvětleny, aby se zabránilo jakémukoli zmatku a nedorozumění.
4. Mapa atrakční atrakce místního cestovního ruchu
Pokud se vaše restaurace nachází poblíž populárních turistických webů, stojí za to mapovat tato místa ve složce pro hosty, aby přilákala více zákazníků. Boční dobrodružství před nebo po jídle jsou jedním z klíčových faktorů, které lidé zvažují při výběru restaurace!
Citujte nedaleké umělecké galerie, zábavní parky, místní zemědělské obchody, které nabízejí lahodné místní zboží a další nekonkurenční podniky. Můžete dokonce vydat doporučení hotelů nebo rekreačních domů, které mohou zvážit pro pobyt. Nezapomeňte si všimnout pokynů pro veřejnou dopravu pro ty, kteří nemají osobní vozidlo, nebo zmínit místní parkoviště pro ty, kteří cestují na kolech.
5. Kontaktní informace o nouzových situacích
Mimořádné události jsou nevyhnutelné. Pokud něco jde do strany, hosté by měli mít přístup k různým pohotovostním službám. Zahrnutí nouzových kontaktů do vašeho adresáře hosta (místní lékaři, veterinární služby, taxikáře a podobné) by se vaši zákazníci cítili bezpečně a bezpečně.
Vaše restaurace by také měla mít vždy sadu první pomoci, která by poskytla počáteční primární péči hostům, kteří by mohli utrpět vážná zranění. Vždy buďte připraveni!
6. Slevové poukázky a další speciální nabídky
Promo a nabízí peníze a nabízí zásadní roli v přitažlivosti zákazníků. Slevové poukázky a další speciální nabídky stravování jsou zřízeny jako efektivní strategie, která povzbuzuje hosty k jídlu v restauracích a jejich jídelních prodejnách. Myslím, kdo může odolat libry v hodnotě hamburgeru, že?
Zmínění strategických nabídek vaší restaurace ve vaší složce pro hosty by jistě zvýšilo zapojení veřejnosti skrze ústně od předchozích hostů, což zase zvyšuje váš prodej na zcela nové úrovni!
7. Knihy hostů
Přidání knihy hostů do složky je perfektní způsob, jak znovu potvrdit stolování zákazníka ve vaší restauraci. Ručně psané knihy návštěv jsou osobnější ve srovnání s informacemi prezentovanými na online recenzních platformách, jako je TripAdvisor; Je tedy pravděpodobnější, že dostávají výhodnou zpětnou vazbu.
V souladu s tím může získat zpětnou vazbu, zatímco vaši zákazníci jsou stále v restauraci, opravdu změnit, vzhledem k tomu, že existují hosté, kteří raději vyjadřují recenze nenávisti nebo stížnosti digitálně, než aby ji zvedli tváří v tvář.
Tímto způsobem můžete mít stále příležitost zasáhnout a opravit situaci včas namísto obdržení negativní recenze na online webové stránce o týdny později!
Základní připomenutí při údržbě adresáře hosta restaurace
-
Ujistěte se, že vaše informace o informacích o hostech v restauraci jsou aktuální. Zastavené podrobnosti jsou pro vaše zákazníky zbytečné, stejně jako chybějící informace o restauracích.
-
Sledujte stejnou stránku svého hostujícího adresáře s zobrazením vaší restaurace. Tyto složky představují váš hotel, takže je vhodné začlenit barevnou paletu restaurace, textové styly a grafické rozložení do celkového vzhledu hostujících adresářů.
-
Vždy zkontrolujte, zda složky vašeho hosta obsahují relevantní informace. Eliminujte zbytečné podrobnosti a přidejte chybějící životně důležité informace o restauraci.
-
Pravidelně sledujte stav informačních složek hosta restaurace. Scratch, skvrny nebo jiné typy nečistot a poškození vašich adresářů nepředstavují kvalitní služby a mohou vést k počátečním negativním dojmům.
-
Můžete také zvážit vytvoření digitálních hostujících adresářů pro svou restauraci a aplikovat mnohem modernější přístup k zavedení vaší firmy budoucím hostům. Navíc vyžaduje levnější náklady na údržbu než analogové informační složky.
Závěr
Informační složky pro hosty jsou pro zlepšení hodnocení hvězdných restaurací velmi důležité. Poskytnutí potřebných informací, které by potřebovali, je jeden z minimálních požadavků, které většina profesionálních inspektorů uznává. Zajistěte, abyste ve složce pro informace o informacích o hostech použili výše uvedené základní prostředky, zaručí zvýšení výkonu vaší restaurace a pozitivního výhledu zákazníka.
Přečtěte si také;
Inteligentní způsoby, jak hostu zavést zařízení a hotelové zařízení
