Jak zvýšit své dobré recenze pro váš hotel nebo restauraci na Googlu
Jak vytváříte služby a zážitek zákazníka z vašeho hotelu nebo restaurace „pozoruhodné“? Koneckonců, je to slovo, které znamená, že něco stojí za to „udělat poznámku“ a vy byste chtěli, co vaši zákazníci říkají, že jsou pozitivní a užitečné.
Zde musíte při poskytování služeb aplikovat tvrdou práci a efektivitu. Budete chtít, aby vaše zařízení bylo známo pro příkladné ohled, který dáváte svým zákazníkům, protože chcete, aby se zvětšilo.
Jedním ze způsobů, jak rozšířit a růst vaší firmy, je ústně a dnes to lidé dělají na internetu. Více zákazníků můžete získat tím, že získáte více dobrých recenzí pro váš hotel nebo restauraci na Googlu.
Uveďte platné důvody k získání pozitivních komentářů
Peer recenze se staly jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak pomoci cestujícím rozhodnout, kde utratí své peníze. Online zmínky jsou náhodou cenné při předvádění vašeho zařízení. Pokud vaše „zákulisí“ pracuje skvěle, můžete být odměněni pozitivními komentáři a recenzemi hostů.
Jednou z nejdůležitějších věcí, do které můžete investovat do vaší firmy, je položení nadací pro pozitivní recenze. Potřebujete tak, abyste poskytovali vynikající zákaznický servis. Když jste toho dosáhli, zpětná vazba z vaší klientely se stane přirozenou a povzbudivou.
Několik online kanálů je ovlivněno pozitivními recenzemi, které zase ovlivňují vaše zisky. Oni jsou:
- Vaše hodnocení ve vyhledávačích
- Pořadí recenzního webu
- Hodnocení webových stránek distribuce třetích stran
- Celkové skóre pro online pověst
- Celkové sazby pro prodej a konverzi
Způsoby, jak získat dobré recenze pro vaše podnikání
Klíčem je být schopen přimět své klienty, aby přeměnili své příjemné zkušenosti ve vašem zařízení na pozitivní recenze. V zásadě musíte povzbudit své zákazníky, aby poskytli pozitivní recenze, aniž by byli příliš ctižádostiví. Jak to děláš? Mít a Personalizované značky nabídky je skvělý způsob, jak učinit vaši zákazníky radost!
Následuje 5 snadných tipů, jak získat pozitivní recenze pro váš hotel nebo restauraci:
- Využitím webových stránek sociálních médií nebo webů online cestovních kanceláří. Mají živou korespondenci se svými hosty na platformě sociálních médií. Jaké dobré poznámky mají pro vaše zařízení? Můžete je požádat o zopakování jejich pozitivních recenzí na některých konkrétních komentářích nebo kontrole webových stránek.
- Odesláním odkazů v poděkování. Obvykle uznávané hotely posílají svým hostům e -maily, aby jim poděkovali za jejich sponzorství. V této zprávě můžete zahrnout odkaz na určitý web pro kontrolu. Pokud je váš host obchodní cestující, můžete jim e -mailem e -mailem fakturu a vložte odkaz, který si v něm zkontroluje své zařízení.
- Prostřednictvím knih hostů vašeho podnikání. Nechali někteří z vašich hostů velmi pozitivní recenzi ve svých kartách komentářů nebo knize hostů? Nenechte je tam zůstat. Kontaktujte tyto hosty telefonicky nebo e -mailem a zeptejte se jich, zda mohou sdílet své pozitivní komentáře online pro přístup ostatní.
- Umístěte karty recenze nebo komentáře na recepci. Recepce je prominentní místo, kde můžete zanechat komentáře nebo zkontrolovat karty nebo značky, kde mohou hosté přidat recenze online. To jim připomíná, že vám záleží na tom, co musí říct.
- Během check -out nebo kdy se hosté chystají odejít. Můžete požádat hosty, aby zanechali recenzi na jejich kontrole, kdy je jejich pozitivní zkušenost ve vašem zařízení stále čerstvá. Můžete nechat své zaměstnance zeptat se zákazníků, zda měli příjemný pobyt ve vašem hotelu nebo restauraci, a pokud ano, lze je požádat o ponechání recenze na webech, které dávají přednost. Toto je neinvazivní možnost, zejména pokud je nevhodné požádat své hosty přímo.
Dobří recenzenti se mohou stát velvyslanci značky
Zvažte, že dobrý recenzent se může stát velvyslanci značky, zejména pokud jsou to spokojení zákazníci. Spolu se správnými postupy můžete být upřímní žádat své hosty, aby zanechali pozitivní komentáře pro vaše zařízení. Nebudou mít výhrady o vaší nádherné službě, pokud jsou skutečně spokojeni a měli ohromující zážitek.
Dávejte pozor, abyste požádali zákazníky, aby opustili recenze, zatímco oni ještě pobývají v hotelu. Mnoho webových stránek má zásady, které jsou proti tomu, a existují ti, kteří by dokonce označili komentáře jako falešné, když byly zveřejněny na stejném místě.
