Hoteltjenester skal forbedres for at skabe en fantastisk gæstoplevelse. Good Room Service er vigtig for at tilskynde gæsterne til at blive længere. Med hjælp fra hotelværelsesmapper, At informere gæsterne ville ikke være for hårde.
Et hotelværelse skal også være opdateret, hvilket giver en konkurrencefordel i forhold til de andre hoteller. Dette er den sædvanlige standard for forretningsrejsende, der ønsker at tjekke ind og kigge efter et sted at slappe af deres sind mellem møder.
Udover en forretningsrejse er deltagere også de sædvanlige gæster, som et hotel modtager. Derfor skal hotellets tjenester have en bred vifte for at tilbyde gæsterne en oplevelse af høj kvalitet. Gæstens oplevelse skal være den højeste prioritet for de fleste hoteller.
For at informere mange kunder skal dit hotel kunne findes på sociale medier. Du skal være i stand til at kende de nyeste tendenser inden for digital marketing. Hvis du laver et websted til dit hotel, er det endnu bedre, og flere gæster kan let søge efter de nærliggende hoteller omkring dem.
Med folks hyppige brug af mobile enheder er det en fordel for mange hoteller at skabe attraktioner for kunderne.
Hvad har hotelbranchen brug for for at opnå gæstetilfredshed?
Først og fremmest skal du sørge for, at Hotel -webstedet eller siden på sociale medier skal have alle de tjenester, der er præsenteret for et kompetent hotel, især i dit lokale område. Derfra vil de potentielle kunder se, hvordan hotellet tilbyder sensationelle smarte værelser.
Bookingprocessen skal være praktisk og fokuseret på kunder. Udfyldningen af detaljer skal være let, mens de ikke efterlader nogen ikke -underlagt information. Det bør ikke få dem til at føle sig undersøgt, men snarere få dem til at føle sig som en ven spørger dem.
Det er ekstremt vigtigt at integrere dit hotel med omnichannel -kommunikation, så gæsterne kan kontakte personalet gennem forskellige kanaler. Dette mindsker kundens problemer og spørgsmål i bookinger, når de ankommer til receptionen.
At tillade gæster at bruge mobiltelefoner, foretage telefonopkald, når de booker, og bruge den gratis Wi-Fi, når de endelig er på hotellet, er vigtige for at levere kundecentreret service. Dette sikrer, at de altid kan nå ud til service, når de har brug for det.
For at sætte stemningen til gæstens ophold skal du få gæsterne til at føle sig som en personlig velkomst fra hotellets personale. Dette får dem til at indse, hvor vidunderlige omgivelserne er. Det vil også få dem til at føle, hvor forståelsen af personalet er.
Når gæsterne oplever den varme velkomst og endelig er i deres værelser, skal du sørge for at give let at finde instruktioner på hotelværelset. På den måde kan kunderne få adgang til alle de oplysninger, de har brug for, når de har mange anmodninger.
Nu hvor vi bruger moderne teknologi, er det digitale gæstekatalog en af de tendenser, der gør gæsten oplever mere commodious. Mange gæster ønsker en nem måde at indsamle information på i disse dage, så den digitale måde passer dem på.
På den anden side foretrækker nogle gæster elegancen ved at læse informationsmapper. Dette gør det muligt for en gæst at se de forskellige faciliteter og tilbud på hotellet. Fortsæt med at læse denne artikel for en servicekatalog af god kvalitet.
Hvordan ser det fineste gæstekatalogindhold ud?
For det første skal materialet i hotellets gæstekatalog struktureres på en systematisk og ordnet måde. Gæsterne skal finde ud af, hvad de leder efter så hurtigt som muligt. Derfor er det vigtigt at lave en liste i alfabetisk rækkefølge, selvom der er for mange sider.
1. Du må heller ikke glemme at placere Wi-Fi-adgangskoden i mappen Room
Hver gæst ønsker at få adgang til internettet med det samme, når de kommer til deres værelser. Dette er en af nøglerne til at få gode verificerede anmeldelser til dit hotel.
2. udseendet på dit hotel, inklusive værelser, restauranter og andre hotelfaciliteter
De fleste kunder ønsker at se en liste over lokale faciliteter, seværdigheder og forskellige dele af ejendommen, der får dem til at føle sig forbundet med stedet.
3. husregler eller regler og forskrifter
Rummappen kan bruges som en adfærdsguide på dit hotel, hvor gæsterne kan lære om dit hotels arbejdstid og skikke. Informer dine besøgende om, hvornår morgenmad serveres, hvor længe spaen er åben, og hvad du skal gøre i en nødsituation.
4. Tilbud, kampagner og de specielle funktioner på hotellet
Hver gæst skal vide, hvad de kan få fra rumtjenesterne, hvis der tilbydes drikkevarer eller mad eller andre specielle tjenester på hotellet-for eksempel chokoladedækkede jordbær.
5. Attraktioner og behagelige aktiviteter
Mappen skal også være en rejseguide. Foreslå nogle tip om, hvad gæsterne skal besøge, og hvor de kan finde tid til at slappe af.
6. Tilgængelige varer og kulturelle aktiviteter
Giv en præsentation og oplysninger om de nærliggende klassiske butikker og teaterforestillinger. Dette vil hjælpe enhver gæst med at være fri for kedsomhed og få dem til at udforske ejendommens omgivelser.
7. Vigtige nødkontaktoplysninger og telefonnumre
Brug din gæstemappe som kilde til vigtige tal til at ringe til nødsituationer. Telefonnumre til læger, apoteker og brandvæsenet skal inkluderes på listen.
8. Gæsteforslag og personlig feedback om kvaliteten af service
Efterlad lidt plads til gæsten at tale om deres oplevelse, hvad enten det er fantastisk eller dårligt. Med det vil ledelsen vide, hvordan man forbedrer rummet og faciliteterne.
9. Sørg for at bruge korrekt grammatik, korrekt eller fremmedsprog og korrekt stavemåde
Alle ordene og design betyder noget, fordi det er en del, der pikerer gæsternes interesse for at læse alle oplysninger i mappen.
10. Gæstemapperne skal altid opdateres eller i den nyeste trend
Dette vil sikre, at gæsterne ikke går glip af noget, de kan få. Sørg for, at alle tilbud og tilgængeligheder på hotellet er til stede i mappen.
Verdensomspændende menuer tilbyder
Hvis du leder efter en mappe i hotelinformation, fremstiller verdensomspændende menuer den højeste kvalitet, du kan finde ved hjælp af materialer fra Storbritannien og Europa.
Før de leveres, undersøges alle genstande for kvalitet for at sikre, at de overgår dine forventninger, hvilket sikrer, at du altid modtager produktet af højeste kvalitet for at fremme din gæstfrihedsvirksomhed.
Udformningen af produkterne er kun begrænset til din fantasi. Tjek verdensomspændende menuer 'online produktbygger for at lave din stil og opfylde dine standarder.
Læs også;
Sådan laver du en god gæsteinformationsmappe til din restaurant
