Du würdest es definitiv nicht wollen, aber es passiert. Ihre Hosen sind heruntergelassen, als plötzlich eine Haushälterin Ihr Zimmer betritt. Was für eine Peinlichkeit, aber wer trägt die Schuld?
In diesem Fall sollten Sie ein „Bitte nicht stören“- oder „Bitte nicht stören“-Schild an Ihrer Tür angebracht haben. Was ist der tatsächliche Wert eines DND-Zeichens und wann sollten Sie es verwenden? Was bedeutet es wirklich in einer Einrichtung wie einem Hotel?
Eine der Grundregeln der Gastfreundschaft, die (gute) Mitarbeiter kennen, ist, dass sie nicht mit einem an die Tür klopfen dürfenSchild „Bitte nicht stören“. Es gibt viele Gründe, warum ein Gast es anbringen würde, aber als gesetzliches Recht kann ein Hotel es jederzeit und aus bestimmten Gründen ignorieren. Schließlich ist Ihr Zimmer ihr Eigentum, und Sie befinden sich auf ihrem Grundstück.
Gründe, warum Hotelmitarbeiter DND-Schilder ignorieren
Aus welchen Gründen würde ein Hotel gegen ein DND-Zeichen verstoßen? Diese Fälle treten auf, wenn die Hotelleitung der Ansicht ist, dass Gesundheit, Sicherheit und Eigentum gefährdet sind. Einige Beispiele sind die folgenden:
- Wenn vom Zimmer aus ein Notruf einging, wie im Telefonsystem angezeigt.
- Das Hotelpersonal hört laute Geräusche aus dem Zimmer, die möglicherweise auf einen möglichen Sachschaden hinweisen.
- Wenn das Hotelpersonal einen möglichen häuslichen Missbrauchsfall vermutet, löst es laute Schrei- und Streitstimmen aus dem Zimmer aus.
- Wenn 24 bis 48 Stunden vergangen sind und das DND-Zeichen immer noch leuchtet, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass möglicherweise ein Problem mit der Gesundheit und dem Wohlbefinden des Gastes vorliegt.
- Wenn der Verdacht besteht, dass im Raum illegale Aktivitäten stattfinden, weil eine große Anzahl von Personen den Raum betreten und verlassen sieht.
- Im Raum darunter gibt es ein Wasserleck; Möglicherweise läuft die Wanne im Raum darüber. Dabei kann die Gesundheit des Gastes ebenso ein Thema sein wie mögliche Sachschäden.
Warum verstößt das Hotelpersonal gegen die DND-Schilder? 2 Hauptgründe
In der Praxis gibt es jedoch vor allem zwei Gründe, warum Hotelmitarbeiter wahrscheinlich gegen das „Bitte nicht stören“-Schild an einem Zimmer in ihrem Hotel verstoßen:
- Wenn ein Zimmer an diesem bestimmten Tag ausgecheckt werden muss, übernimmt das Reinigungspersonal des Hotels die Reinigung, insbesondere wenn es ihm zugewiesen ist. Schaffen sie es nicht, die ihnen zugeteilten Zimmer zu reinigen, erhalten sie kein Gehalt und sind außerdem bestrebt, das Trinkgeld zu ergattern, das der Gast eventuell hinterlassen hat.
- DerDND-Zeichen wird leicht ignoriert, wenn der Gast es an der Tür hängen lässt, während er tagsüber ausgeht. Irgendwie würden sie sowieso erwarten, dass die Zimmermädchen das Zimmer reinigen. Andernfalls würden sie sich darüber beschweren, dass ihr Zimmer nicht aufgeräumt sei, und neigen dazu, zu lügen, wenn es darum geht, das DND-Schild an der Tür aufzubewahren. Es ist verrückt.
Diese beiden Gründe reichen nicht aus, um zu erklären, warum Hotelmitarbeiter manchmal gegen das DND-Zeichen verstoßen. Dennoch reichen sie aus, um den Gästen zu verdeutlichen, warum solche Szenarien manchmal in Hotels auftreten, die über kein effizientes Housekeeping-Management verfügen.
Was Mitarbeiter tun, wenn ein DND-Zeichen vorhanden ist
Als Gegenmaßnahme sollten betroffene Mitarbeiter, wenn sie ein DND-Schild vor der Tür eines Zimmers finden, die Rezeption bitten, dort anzurufen und zu fragen, ob es für einen Mitarbeiter in Ordnung ist, anzuklopfen und einzutreten. Es ist wahrscheinlich der Zimmerservice, der diese Option in Anspruch nimmt.
Was ist, wenn keine Antwort erfolgt oder kein Notfall vorliegt? Das Hotelpersonal ist verpflichtet, den Zutritt zu verweigern, und hängt andererseits ein Schild an die Tür, um zu signalisieren, dass es den Wunsch des Gastes nach Privatsphäre respektiert.
In diesem Fall muss das Personal möglicherweise das Zimmerservice-Tablett vor der Tür stehen lassen. Es kommt ziemlich oft vor, dass betrunkene Gäste den Zimmerservice bestellen, dann ohnmächtig werden und morgens beim Aufwachen ihr kaltes Essen an der Tür vorfinden.
Eine bestimmte Denkrichtung hält es für unangemessen, einen Raum mit einem DND-Schild anzurufen, aber das ist nicht notwendig. Wenn ein Gast keine Anrufe in seinem Zimmer wünscht, wird sich das Personal wahrscheinlich daran halten.
Wenn das Hotelpersonal mit ihnen kommunizieren muss oder ein Notfall vorliegt, kann das Hotelpersonal einen Zettel unter die Tür schieben.
Abschluss
Für die Verwendung und Verletzung des notwendigen Verstoßes gegen das DND-Zeichen gelten viele Regeln. Dennoch finden Sie oben einige Beispiele und Erläuterungen zum Einsatz in Hotels und zum Umgang des Hotelpersonals damit.
Im Allgemeinen wahren diese Schilder jedoch effektiv die Ruhe der Gäste und wahren ihr Recht auf Privatsphäre. Es gibt viele Zwecke, das DND-Zeichen zu verwenden, aber in den meisten Fällen soll damit dem Reinigungspersonal signalisiert werden, dass jetzt kein geeigneter Zeitpunkt für einen Eingriff ist und es ein anderes Mal wiederkommen sollte.
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