Hotellipalvelujen on parannettava luodakseen fantastisen vieraskokemuksen. Hyvä huonepalvelu on välttämätöntä vieraiden kannustamiseksi pysymään pidempään. Avuksi hotellihuonekansiot, Vieraille ilmoittaminen ei olisi liian vaikeaa.
Hotellihuoneen tulisi myös olla ajan tasalla, mikä antaa kilpailuetua muihin hotelleihin nähden. Tämä on tavallinen standardi liikematkailijoille, jotka haluavat kirjautua sisään ja etsiä paikkaa rentouttaa mieltään kokousten välillä.
Työmatkan lisäksi tapahtuman osallistujat ovat myös tavallisia vieraita, joita hotelli saa. Siksi hotellin palveluilla on oltava laaja valikoima tarjota vieraille korkealaatuista kokemusta. Vieraan kokemuksen on oltava useimpien hotellien ensisijainen tavoite.
Monille asiakkaille tiedottamiseksi hotellin pitäisi voida löytää sosiaalisesta mediasta. Sinun pitäisi voida tietää digitaalisen markkinoinnin uusimmat suuntaukset. Jos teet verkkosivuston hotellillesi, se on vielä parempi, ja useammat vieraat voivat helposti etsiä lähellä olevia hotelleja heidän ympärillään.
Ihmisten usein mobiililaitteiden käytön myötä monille hotelleille on etuna luoda nähtävyyksiä asiakkaille.
Mitä hotelliteollisuus tarvitsee saadakseen vieraan tyytyväisyyden?
Ensinnäkin, varmista, että hotellin verkkosivustolla tai sosiaalisen median sivulla on oltava kaikki palvelut, jotka on esitetty pätevälle hotellille, etenkin paikallisella alueellasi. Sieltä potentiaaliset asiakkaat näkevät, kuinka hotelli tarjoaa sensaatiomaisia älykkäitä huoneita.
Varausprosessin on oltava kätevää ja keskittynyt asiakkaisiin. Yksityiskohtien täyttämisen on oltava helppoa, vaikka se ei jätä ilmaista tietoa. Sen ei pitäisi saada heitä tuntemaan tutkittavaksi, vaan saada heidät tuntemaan, että ystävä kysyy heiltä.
Hotellin integrointi omnichannel -viestintään on erittäin tärkeää, jotta vieraat voivat ottaa yhteyttä henkilökuntaan eri kanavien kautta. Tämä vähentää asiakkaan ja kysymyksiä varauksissa saapuessaan vastaanotolle.
Antaa vieraiden käyttää matkapuhelimia, soittaa puheluita varauksen yhteydessä ja käyttää ilmaista Wi-Fi: tä, kun he ovat vihdoin hotellissa, on tärkeä asiakaskeskeisen palvelun tarjoamisessa. Tämä varmistaa, että he voivat aina tavoittaa palvelun aina, kun he tarvitsevat sitä.
Asettaaksesi vieraiden oleskelun tunnelman, saat vieraat tuntemaan olonsa tervetulleeksi hotellin henkilökunnalta. Tämä saa heidät ymmärtämään, kuinka upea ympäristö on. Se saa heidät myös tuntemaan, kuinka henkilöstön ymmärtäminen on.
Kun vieraat kokevat lämpimän vastaanoton ja ovat vihdoin huoneissaan, muista antaa helppo löytää ohjeet hotellihuoneessa. Tällä tavoin asiakkaat voivat käyttää kaikkia tarvitsemiaan tietoja, kun heillä on monia pyyntöjä.
Nyt kun käytämme modernia tekniikkaa, digitaalinen vierashakemisto on yksi suuntauksista, mikä tekee vieraskokemuksesta hyödyllisemmän. Monet vieraat haluavat helpon tavan kerätä tietoja nykyään, joten digitaalinen tapa sopii heille.
Toisaalta jotkut vieraat mieluummin tietokansioiden lukemisen tyylikkyyttä. Tämä antaa vieraalle mahdollisuuden nähdä hotellin eri tilat ja tarjoukset. Jatka tämän artikkelin lukemista laadukkaan palveluhakemiston saamiseksi.
Miltä hienoin vierashakemistosisältö näyttää?
Ensinnäkin hotellin vierashakemiston materiaali tulisi rakentaa systemaattisesti ja tilattuna. Vierasten tulisi löytää etsimänsä mahdollisimman nopeasti. Siksi luettelon laatiminen aakkosjärjestyksessä on välttämätöntä, vaikka sivuja olisi liian paljon.
1. Sinun ei myöskään tarvitse unohtaa laittaa Wi-Fi-salasanaa huonekansioon
Jokainen vieras haluaa käyttää Internetiä heti, kun he pääsevät huoneisiinsa. Tämä on yksi avaimista saada hyviä vahvistettuja arvosteluja hotellillesi.
14. hotellin ulkonäkö, mukaan lukien huoneet, ravintolat ja muut hotellin mukavuudet
Useimmat asiakkaat haluavat nähdä luettelon paikallisista mukavuuksista, nähtävyyksistä ja kiinteistön eri osista, jotka saavat heidät tuntemaan olevansa yhteydessä paikkaan.
3. Talosäännöt tai säännöt ja määräykset
Huonekansiota voidaan käyttää käyttäytymisoppaana hotellissa, jossa vieraat voivat oppia hotellin työajoista ja tullista. Ilmoita vierailijoillesi, milloin aamiainen tarjoillaan, kuinka kauan kylpylä on avoinna ja mitä tehdä hätätilanteessa.
4. Hotellin tarjoukset, tarjoukset ja erityispiirteet
Jokaisen vieraan tulisi tietää, mitä he voivat saada huonepalveluista, jos tarjotaan juomia tai ruokaa tai muita hotellin erityispalveluita-esimerkiksi suklaan peittämiä mansikoita.
5. Nähtävyydet ja nautinnolliset aktiviteetit
Kansion tulisi olla myös matkaopas. Ehdota joitain osoituksia siitä, mihin vieraiden tulisi käydä ja mistä he voivat löytää aikaa rentoutua.
6. Käytettävissä olevat tavarat ja kulttuuritoiminnot
Anna esitys ja tietoa naapurimaiden klassisista kaupoista ja teatteriesityksistä. Tämä auttaa kaikkia vieraita olemaan vapaa ikävystymistä ja saa heidät tutkimaan kiinteistön ympäristöä.
7. Tärkeät hätätiedot ja puhelinnumerot
Käytä vieraskansiota tärkeiden numeroiden lähteenä soittaa hätätilanteissa. Lääkärien, apteekkien ja palokunnan puhelinnumerot tulisi sisällyttää luetteloon.
8. Vierasehdotukset ja henkilökohtainen palaute huolto
Jätä tilaa vieraalle puhua kokemuksestaan, olipa se hämmästyttävää vai huonoa. Sen avulla johto tietää kuinka parantaa huonetta ja tiloja.
9. Varmista, että käytät oikeaa kielioppia, asianmukaista tai vieraalla kielellä ja oikeinkirjoitus
Kaikki sanat ja suunnitteluasiat, koska se on osa, joka herättää vieraiden kiinnostuksen lukea kaikki kansiossa olevat tiedot.
10. Vieraskansiot on aina päivitettävä tai viimeisimmässä trendissä
Tämä varmistaa, että vieraat eivät menetä mitään mitä he voivat saada. Varmista, että kaikki hotellin tarjoukset ja saatavuudet ovat läsnä kansiossa.
Maailmanlaajuiset valikot tarjoavat
Jos etsit hotellitietokansiota, maailmanlaajuiset valikot valmistavat korkealaatuista laatua, jonka löydät Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan materiaalien avulla.
Ennen toimittamista kaikkia tuotteita tutkitaan laadun varalta varmistaaksesi, että ne ylittävät odotukset, varmistaen, että saat aina korkealaatuisimman tuotteen edistämään vieraanvaraisuusyritystäsi.
Tuotteiden suunnittelu rajoittuu vain mielikuvitukseesi. Katso Worldwide Menus 'Online -tuotteiden rakentaja tyylisi tekemiseksi ja standardisi täyttämiseksi.
Lue myös;
