Kuinka lisätä hyviä arvostelujasi hotellillesi tai ravintolasi Googlessa
Kuinka teet palvelut ja hotellin tai ravintolan asiakaskokemuksen ”merkittävän”? Loppujen lopuksi se on sana, joka tarkoittaa, että jotain on syytä tehdä huomautus, ja haluat, mitä asiakkaasi sanovat olevan positiivinen ja kannattava.
Täällä sinun on sovellettava kovaa työtä ja tehokkuutta palvelun tarjoamiseen. Haluat, että laitoksesi merkitään esimerkillisestä näkökulmasta, jonka annat asiakkaillesi, koska haluat sen kasvavan.
Yksi tavoista laajentaa ja kasvattaa yritystäsi on suusanallisesti, ja nykyään ihmiset tekevät sen Internetissä. Voit saada enemmän asiakkaita hankkimalla lisää hyviä arvosteluja hotellillesi tai ravintolasi Googlessa.
Anna päteviä syitä saada positiivisia kommentteja
Vertaisarvioinnista on tullut yksi luotettavimmista tavoista auttaa matkustajia päättämään, missä he käyttäisivät rahaa. Online -maininnot sattuu olemaan arvokkaita esittäessään laitostasi. Niin kauan kuin teet "kulissien takana", joka toimii erinomaisesti, sinut voidaan palkita positiivisilla vieraskommenteilla ja arvosteluilla.
Yksi tärkein asia sijoittaa yritykseesi on perusteiden luominen positiivisille arvosteluille. Näin on tarjottava erinomainen asiakaspalvelu. Kun olet saavuttanut, asiakaskunnastasi palautetta tulee luonnollista ja rohkaisevaa.
Positiiviset arvostelut vaikuttavat useisiin verkkokanaviin, jotka puolestaan vaikuttavat voittoihisi. Ne ovat:
- Sijoitus hakukoneissa
- Arvostelusivuston sijoitus
- Kolmansien osapuolten jakelusivustojen sijoitus
- Online -maineen kokonaispistemäärä
- Myynti- ja muuntamishinnat
Tapoja saada hyviä arvosteluja yrityksellesi
Tärkeintä on saada asiakkaasi muuttamaan miellyttävä kokemus laitoksestasi positiivisiin arvosteluihin. Pohjimmiltaan sinun on rohkaistava asiakkaita antamaan positiivisia arvosteluja olematta liian tylsää. Kuinka teet tämän? Jolla on Henkilökohtainen valikkomerkki on hieno tapa tehdä asiakkaistasi onnellisia!
Seuraavassa on 5 helppoa vinkkiä saadaksesi positiivisia arvosteluja hotellillesi tai ravintolasi:
- Hyödyntämällä sosiaalisen median verkkosivustoja tai online -matkatoimistojen sivustoja. Pidä vilkas kirjeenvaihto vieraiden kanssa sosiaalisen median alustallasi. Mitä hyviä huomautuksia heillä on laitoksellesi? Voit pyytää heitä toistamaan positiiviset arvostelut tietyistä kommentti- tai tarkistamista verkkosivustoista.
- Lähettämällä linkkejä kiitos sähköposteihin. Tyypillisesti arvostetut hotellit lähettävät vierailleen sähköposteja kiittääkseen heitä suojelustaan. Voit sisällyttää linkin tähän viestiin tiettyyn arvostelusivustoon. Jos vieraasi on liikematkustaja, voit lähettää heille laskun ja lisätä linkin tarkistaaksesi laitoksesi siihen.
- Yrityksesi vieraskirjojen kautta. Onko jotkut vieraat jättänyt erittäin positiivisen arvostelun kommenttikortteihisi tai vieraskirjaan? Älä anna heidän pysyä siellä. Ota yhteyttä näihin vieraisiin puhelimitse tai sähköpostitse ja kysy heiltä, voivatko he jakaa positiivisia kommenttejaan verkossa, jotta muut pääsevät.
- Aseta tarkistaminen tai kommenttikortit vastaanotolle. Vastaanotto on näkyvä sijainti, jossa voit jättää kommentti- tai tarkistuskortteja tai merkkejä, joihin vieraat voivat lisätä arvosteluja verkossa. Tämä muistuttaa heitä siitä, että välität siitä, mitä heillä on sanottavaa.
- Kulun aikana tai kun vieraat lähtevät. Voit pyytää vieraita jättämään arvostelu heidän tarkistukseen, kun heidän positiivinen kokemus laitoksestasi on edelleen tuoretta. Voit saada henkilökuntasi kysyä asiakkailta, oliko heillä miellyttävä oleskelu hotellissa tai ravintolassa, ja jos he tekivät, heitä voidaan pyytää jättämään arvostelu haluamillaan sivustoilla. Tämä on ei-invasiivinen vaihtoehto, varsinkin jos ei ole tarkoituksenmukaista kysyä vierailta suoraan.
Hyvistä arvioijista voi tulla tuotemerkin suurlähettiläät
Ajattele, että hyvästä arvioijasta voi tulla tuotemerkin suurlähettiläitä, etenkin jos he ovat tyytyväisiä asiakkaita. Oikeiden menettelyjen ohella voit olla vilpitön pyytää vieraita jättämään positiivisia kommentteja laitoksellesi. Heillä ei ole taitoja raivostamaan loistavasta palvelustasi, jos he ovat todella tyytyväisiä ja heillä on hämmästyttävä kokemus.
Ole varovainen pyytämällä asiakkaita jättämään arvosteluja, kun he ovat vielä oleskelemassa hotellissa. Monilla verkkosivustoilla on politiikkoja, jotka vastustavat tätä, ja on niitä, jotka jopa merkitsivät kommentteja väärennöksi, kun ne lähetetään samaan paikkaan.
