Hva du skal legge i en gjesteinformasjonsmappe
Hvert hotell eller gjestehus bør ha en omfattende gjesteinformasjonsmappe . En velskrevet gjestemanual eller gjesteromsmappe er et nøkkelelement for å gjøre et varig inntrykk på gjestene dine.
I denne artikkelen vil vi lære hva du skal legge i en gjesteinformasjonsmappe for å gi gjestene våre trygghet gjennom hele oppholdet.
Hvorfor bør du opprette en gjesteinformasjonsmappe?
Gjestemapper hjelper ledelsen med å gi gjestene informasjon som kan være nyttig under oppholdet. Her kan du sjekke ut instruksjoner og eiendomsinformasjon , samt informasjon om ting å gjøre i området rundt.
Videre bør en gjestebok inkluderes for å lære om tidligere gjesters innsikt, noe som kan være nyttig for fremtidige gjester. De kan også se i den om de tidligere forespørslene blir imøtekommet. Dette innspillet fra gjestene kan være nyttig for virksomheten din.
Hvordan sette sammen en gjesteinformasjonsmappe
En godt utformet, informativ gjesteinformasjonspakke kan hjelpe gjestene dine til å få et herlig opphold. Her er noen viktige ting å gjøre og unngå når du lager en flott gjesteinformasjonsmappe .
Dos
- Legg igjen informasjon om hvor du kan se avfallsposer for ulike typer avfall
- Inkluder viktige elementer som eiendomsadresse og kontorkontaktinformasjon
- Gi informasjon om hvor du kan se hundevennlige gjenstander
- Ta med informasjon i mappen din om karbonmonoksiddetektorer og røykvarslere
- Informasjon om nærmeste parkeringsplass eller om gateparkering er tillatt
- Velg et kvalitetsmateriale til mappen, for eksempel en innbundet ringperm
- Sett laminerte ark eller plastlommebøker på mapper og menyholdere for mer tilgjengelig sanitær, og sett deretter hjørnebeskyttere for ekstra bling
Ikke gjør det
- Legg gjesteinformasjonsmappen på et umerkelig sted
- Bruk materiale av lav kvalitet til mappen
- Bruk for mange sider for hele mappen da de er vanskelige å lese
- Legg informasjon som er lang og uklar
- Gi uklare instruksjoner uten bilder eller kart
Essensielle for en flott gjesteinformasjonsmappe
Når du lager en flott gjestemappe, må du alltid huske på gjestene dine. Pakken skal være så detaljert og fullstendig som mulig, inneholde gjestenes behov, fremgangsmåter og andre instruksjoner for gjesterommene der de skal bo.
Hvis du fortsatt ikke har noen anelse om hva du skal legge i en gjesteinformasjonsmappe og hvordan du gjør den suveren, bør du vurdere disse viktige tingene når du lager en.
Going the Extra Mile: Skrive en velkomstmelding
Gi en varm og vennlig velkomstmelding i begynnelsen av gjesteinformasjonsmappen for å legge til en fin touch. En velkomsthilsen er en utmerket måte å introdusere mappen din på, fordi gjestene først ønsker å lære om eiendommen og eieren.
Gjestene vil sette pris på om det er noe for dem å lese, for eksempel historien til din vakre hytte og en personlig hilsen fra eiendomseieren. På denne måten vil de føle en forbindelse med deg og vil være mer komfortabel under oppholdet.
For sikkerhet: Lokale nødtelefoner
Inkludering av nødkontaktdetaljer er en av de viktigste faktorene når du oppretter en gjestemappe. Du må oppgi kontaktinformasjonen til eieren eller eiendomsforvalteren for å imøtekomme nødetater hvis det er noen.
Inkluder kontaktinformasjon for nærliggende sykehus, leger, tannleger, brannstasjoner, politi og til og med veterinærtjenester hvis gjestehuset ditt er kjæledyrvennlig. Kontaktinformasjon til din vaktmester eller altmuligmann er også viktig. Disse detaljene kan hjelpe gjestene til å føle seg mer trygge og veltilpas.
Husregler og andre retningslinjer for fasiliteter
Gjestemappen bør inneholde omfattende instruksjoner, retningslinjer og husregler for din fritidseiendom. Noen retningslinjer kan inneholde restriksjoner på strender eller svømmebassengdetaljer, informasjon om parkeringsplasser eller om gateparkering er tillatt.
Instruksjoner for alle apparater gjestene kan bruke er også viktige. Ta med detaljer om smart oppvarming og hvordan varmtvann fungerer. Gjestepakken skal også ha informasjon om sikringsskapene, om vann fra springen er trygt å drikke, og hvordan man betjener vannkontrollene.
Tidene på dagen som skal brukes er også inkludert i apparatets bruksanvisning. Forbudte gjenstander, spesielt skarpe gjenstander, bør også stå oppført i husordensreglene. Hvis det er aktuelt, bør restriksjoner på opplevelsesparker og offentlige hager også inkluderes i gjesteinformasjonspakken.
Wi-Fi-påloggingsdetaljer
Gjesteromsmappen din ville være ufullstendig uten Wi-Fi-påloggingsdetaljene. Wi-Fi ser ut til å være en nødvendighet for gjestene, ettersom de bruker det til glede og overvåking av viktige e-poster og tekster. Gjester vil sette pris på om påloggingsinformasjonen allerede er inkludert i mappen.
Sett den så mye som mulig på den øverste siden av mappen. Folk foretrekker å se etter et sted med internettforbindelse i alle etablissementer. Å ha det på eiendommen din vil være fordelaktig for besøkende fordi det vil gjøre det lettere for dem å koble til internett.
Opprette den beste gjesteinformasjonsboken (konklusjon)
Å lage et flott feriehus gjesteinformasjon krever mye innsats. Hvis du synes det er vanskelig å lage en, vil denne guiden hjelpe deg med å utvikle den beste gjesteinformasjonsboken som gjestene dine vil finne nyttig under oppholdet. Du må bare alltid inkludere nødvendig informasjon som gjestene trenger.
Selv om det tar tid å lage en gjestemappe, er det avgjørende at du leverer full tilfredshet til gjestene ved å få dem til å føle seg velkommen fra begynnelsen av oppholdet. Førsteinntrykket varer faktisk, så gjør deres første besøk til eiendommen din så minneverdig som mulig.
Les også;
