Os serviços de hotel devem melhorar para criar uma experiência fantástica do hóspede. Bom serviço de quarto é essencial para incentivar os hóspedes a ficarem mais tempo. Com a ajuda de Pastas de quarto de hotel, Informar os hóspedes não seriam muito difíceis.
Um quarto de hotel também deve estar atualizado, dando uma vantagem competitiva sobre os outros hotéis. Esse é o padrão usual para viajantes de negócios que desejam fazer check-in e procurar um lugar para relaxar as mentes entre as reuniões.
Além de uma viagem de negócios, os participantes do evento também são os convidados habituais que um hotel recebe. É por isso que os serviços do hotel devem ter uma ampla gama para oferecer aos hóspedes uma experiência de alta qualidade. A experiência do hóspede deve ser a principal prioridade da maioria dos hotéis.
Para informar muitos clientes, seu hotel deve ser encontrado nas mídias sociais. Você deve saber as últimas tendências em marketing digital. Se você criar um site para o seu hotel, isso é ainda melhor, e mais convidados poderão procurar facilmente os hotéis próximos ao seu redor.
Com o uso frequente de dispositivos móveis das pessoas, é uma vantagem para muitos hotéis criarem atrações para os clientes.
O que a indústria hoteleira precisa para alcançar a satisfação do hóspede?
Antes de tudo, verifique se o site do hotel ou a página de mídia social deve ter todos os serviços apresentados para um hotel competente, especialmente na sua área local. A partir daí, os clientes em potencial verão como o hotel oferece quartos inteligentes sensacionais.
O processo de reserva deve ser conveniente e focado nos clientes. O preenchimento de detalhes deve ser fácil, sem deixar nenhuma informação não fundamentada. Isso não deve fazê -los se sentir investigados, mas fazê -los sentir como se um amigo esteja perguntando a eles.
A integração do seu hotel com a comunicação omnichannel é extremamente importante para que os convidados possam entrar em contato com a equipe através de diferentes canais. Isso diminui os problemas e perguntas do cliente em reservas quando eles chegarem à recepção.
Permitir que os hóspedes usem telefones celulares, faça chamadas telefônicas ao reservar e usar o Wi-Fi gratuito quando finalmente estiverem no hotel são importantes no fornecimento de serviço centrado no cliente. Isso garante que eles sempre possam chegar ao serviço sempre que precisarem.
Para definir o clima para a estadia do hóspede, faça com que os convidados sintam uma recepção pessoal da equipe do hotel. Isso os fará perceber o quão maravilhosos são os arredores. Isso também fará com que sintam como as equipes são compreensivas.
Depois que os convidados experimentam as boas-vindas calorosas e finalmente estiverem em seus quartos, forneça instruções fáceis de encontrar no quarto de hotel. Dessa forma, os clientes podem acessar todas as informações necessárias quando têm muitos pedidos.
Agora que estamos usando a tecnologia moderna, o Digital Guest Directory é uma das tendências que torna o hóspede mais cômico. Muitos hóspedes querem uma maneira fácil de coletar informações hoje em dia, então a maneira digital lhes convém.
Por outro lado, alguns convidados preferem a elegância das pastas de informações de leitura. Isso permite que um hóspede veja as diferentes instalações e ofertas do hotel. Continue lendo este artigo para um diretório de serviço de boa qualidade.
Como é o melhor conteúdo do diretório de convidados?
Primeiro, o material do diretório de convidados do hotel deve ser estruturado de maneira sistemática e ordenada. Os convidados devem encontrar o que procuram o mais rápido possível. É por isso que fazer uma lista em ordem alfabética é essencial, mesmo que haja muitas páginas.
1. Você também não deve esquecer de colocar a senha Wi-Fi na pasta da sala
Todo convidado deseja acessar a Internet imediatamente quando chegarem aos seus quartos. Esta é uma das chaves para obter boas críticas verificadas para o seu hotel.
2. A aparência do seu hotel, incluindo os quartos, restaurantes e outras comodidades do hotel
A maioria dos clientes deseja ver alguma lista de comodidades locais, pontos turísticos e várias partes da propriedade que os fazem se sentirem conectados ao local.
3. Regras ou regras e regulamentos da casa
A pasta da sala pode ser usada como um guia comportamental em seu hotel, onde os hóspedes podem aprender sobre o horário de trabalho e a alfândega do seu hotel. Informe seus visitantes sobre quando o café da manhã é servido, quanto tempo o spa está aberto e o que fazer em uma emergência.
4. As ofertas, promoções e as características especiais do hotel
Todo hóspede deve saber o que pode obter dos serviços da sala se bebidas ou alimentos estiverem sendo oferecidos ou outros serviços especiais do hotel-por exemplo, morangos cobertos de chocolate.
5. Atrações e atividades agradáveis
A pasta também deve ser um guia de viagem. Sugira algumas dicas sobre o que os convidados devem visitar e onde podem encontrar tempo para relaxar.
6. Mercadoria disponível e atividades culturais
Faça uma apresentação e informações sobre as lojas clássicas e performances de teatro vizinhas. Isso ajudará qualquer hóspede a ficar livre de tédio e fará com que explore o ambiente da propriedade.
7. Informações importantes sobre contato de emergência e números de telefone
Use sua pasta de convidados como fonte de números importantes para chamar tempos de emergência. Os números de telefone para médicos, farmácias e o corpo de bombeiros devem ser incluídos na lista.
8. Sugestões de convidados e feedback pessoal sobre a qualidade de serviço
Deixe algum espaço para o hóspede falar sobre sua experiência, seja incrível ou ruim. Com isso, a gerência saberá como melhorar a sala e as instalações.
9. Certifique -se de usar a gramática correta, a linguagem adequada ou estrangeira e a ortografia correta
Todas as palavras e design são importantes porque é parte que desperta o interesse dos convidados a ler todas as informações da pasta.
10. As pastas de convidados devem sempre ser atualizadas ou na última tendência
Isso garantirá que os convidados não estejam perdendo nada do que puder. Certifique -se de que todas as ofertas e disponibilidades do hotel estejam presentes na pasta.
Os menus mundiais oferecem
Se você estiver procurando por uma pasta de informações do hotel, os menus mundiais fabricam a mais alta qualidade que você pode encontrar usando materiais do Reino Unido e da Europa.
Antes de serem entregues, todos os itens são examinados quanto à qualidade para garantir que eles excedam suas expectativas, garantindo que você sempre receba o produto da mais alta qualidade para promover seu negócio de hospitalidade.
O design dos produtos é limitado apenas à sua imaginação. Confira o construtor de produtos on -line dos menus mundial para criar seu estilo e atender aos seus padrões.
Leia também;
Como fazer uma ótima pasta de informações do convidado para o seu restaurante
