Hur du ökar dina bra recensioner för ditt hotell eller restaurang på Google

Hur gör du tjänsterna och kundupplevelsen av ditt hotell eller restaurang "anmärkningsvärt"? Det är trots allt ett ord som betyder att något är värt att ”göra en kommentar om”, och du vill att det dina kunder ska säga ska vara positivt och värt besväret.

Det är här du måste lägga hårt arbete och effektivitet för att leverera din tjänst. Du vill att din anläggning ska uppmärksammas för den exemplariska hänsyn som du ger dina kunder eftersom du vill att den ska växa sig större.

Ett av sätten att expandera och växa ditt företag är genom mun till mun, och nuförtiden gör människor det på Internet. Du kan få fler kunder genom att få fler bra recensioner av ditt hotell eller restaurang i Google.

Ge giltiga skäl att få positiva kommentarer

Peer-recensioner har blivit ett av de mest pålitliga sätten att hjälpa resenärer att bestämma var de ska spendera sina pengar. Online omnämnanden råkar vara värdefulla för att visa upp din anläggning. Så länge du gör ditt "bakom-kulisserna"-arbete suveränt kan du belönas med positiva gästkommentarer och recensioner.

En viktigast att investera i på ditt företag är att lägga grunden för positiva recensioner. För att göra det måste du leverera utmärkt kundservice. När du har uppnått detta kommer feedback från din kundkrets att bli naturlig och uppmuntrande.

Flera onlinekanaler påverkas av positiva recensioner, som i sin tur påverkar din vinst. Dom är:

• Din ranking i sökmotorer
• Rankningen av recensionswebbplatsen
• Rankning av tredjepartsdistributionswebbplatser
• Det totala betyget för rykte online
• De totala priserna för försäljning och konvertering

Sätt att få bra recensioner för ditt företag

Nyckeln är att kunna få dina kunder att omvandla sin trevliga upplevelse i din anläggning till positiva recensioner för det. I grund och botten måste du uppmuntra dina kunder att ge positiva recensioner utan att vara för påträngande. Hur gör du det här? Ha enpersonlig menyskylt är ett bra sätt att göra dina kunder nöjda!

Följande är 5 enkla tips för att få positiva recensioner för ditt hotell eller restaurang:

• Genom att använda webbplatser för sociala medier eller webbplatser för onlineresebyråer. Ha en livlig korrespondens med dina gäster på din sociala medieplattform. Vilka bra kommentarer har de för din anläggning? Du kan be dem att upprepa sina positiva recensioner på en viss kommentar eller recensionswebbplatser.
• Genom att skicka länkar i tackmejl. Vanligtvis skickar hyllade hotell e-post till sina gäster för att tacka dem för deras beskydd. Du kan inkludera en länk till en viss recensionswebbplats i det här meddelandet. Om din gäst är en affärsresenär kan du skicka fakturan till dem via e-post och infoga en länk för att granska din anläggning i den.
• Genom ditt företags gästböcker. Har några av dina gäster lämnat en mycket positiv recension i dina kommentarskort eller gästbok? Låt dem inte stanna där. Kontakta dessa gäster via telefon eller e-post och fråga dem om de kan dela sina positiva kommentarer online så att andra kan komma åt dem.
• Placera recensions- eller kommentarskort i receptionen. Receptionen är en framträdande plats där du kan lämna kommentarer eller recensionskort eller skyltar där gästerna kan lägga till recensioner online. Detta påminner dem om att du bryr dig om vad de har att säga.
• Vid utcheckning eller när gästerna ska lämna. Du kan be gästerna att lämna en recension vid utcheckningen när deras positiva upplevelse i din anläggning fortfarande är färsk. Du kan låta din personal fråga kunderna om de hade en trevlig vistelse på ditt hotell eller restaurang, och om de gjorde det kan de uppmanas att lämna en recension på webbplatser som de föredrar. Detta är ett icke-invasivt alternativ, särskilt om det är olämpligt att fråga dina gäster direkt.

Bra granskare kan bli varumärkesambassadörer

Tänk på att en bra recensent kan bli varumärkesambassadörer, särskilt om de är nöjda kunder. Tillsammans med de rätta procedurerna kan du vara uppriktig när du ber dina gäster att lämna positiva kommentarer till din anläggning. De kommer inte att ha betänkligheter i att gorma över din fantastiska service om de verkligen är nöjda och hade en häpnadsväckande upplevelse.

Var försiktig med att be kunder att lämna recensioner medan de fortfarande bor på hotellet. Många webbplatser har policyer som motsätter sig detta, och det finns de som till och med skulle markera kommentarerna som falska när de publiceras på samma plats.