Hotelltjänsterna måste förbättras för att skapa en fantastisk gästupplevelse. Bra rumsservice är viktigt för att uppmuntra gästerna att stanna längre. Med hjälp av hotellrum mappar, att informera gästerna skulle inte vara alltför svårt.
Ett hotellrum ska också vara uppdaterat, vilket ger en konkurrensfördel gentemot de andra hotellen. Detta är den vanliga standarden för affärsresenärer som vill checka in och leta efter ett ställe att koppla av mellan mötena.
Förutom en affärsresa är evenemangsdeltagare också de vanliga gästerna som ett hotell tar emot. Därför måste hotellets tjänster ha ett brett utbud för att erbjuda gästerna en upplevelse av hög kvalitet. Gästens upplevelse måste vara högsta prioritet för de flesta hotell.
För att informera många kunder bör ditt hotell kunna hittas på sociala medier. Du bör kunna de senaste trenderna inom digital marknadsföring. Om du skapar en webbplats för ditt hotell är det ännu bättre, och fler gäster kan enkelt söka efter de närliggande hotellen runt dem.
Med folkets frekventa användning av mobila enheter är det en fördel för många hotell att skapa attraktioner för kunderna.
Vad behöver hotellbranschen för att uppnå nöjda gäster?
Först och främst, se till att hotellets webbplats eller sida för sociala medier måste ha alla tjänster som presenteras för ett kompetent hotell, särskilt i ditt närområde. Därifrån kommer de potentiella kunderna att se hur hotellet erbjuder sensationella smarta rum.
Bokningsprocessen måste vara bekväm och fokuserad på kunderna. Det måste vara enkelt att fylla i uppgifterna utan att lämna någon information som inte lämnats in. Det ska inte få dem att känna sig utredda utan snarare få dem att känna att en vän frågar dem.
Att integrera ditt hotell med omnikanalkommunikation är oerhört viktigt så att gästerna kan kontakta personalen genom olika kanaler. Detta minskar problemen och frågorna från kunden i bokningar när de anländer till receptionen.
Att låta gästerna använda mobiltelefoner, ringa telefonsamtal vid bokning och använda gratis Wi-Fi när de äntligen är på hotellet är viktigt för att ge kundcentrerad service. Detta säkerställer att de alltid kan nå ut till service när de behöver det.
För att skapa stämningen för gästens vistelse, få gästerna att känna för ett personligt välkomnande från hotellpersonalen. Detta kommer att få dem att inse hur underbara omgivningarna är. Det kommer också att få dem att känna hur förstående personalen är.
När gästerna upplever det varma välkomnandet och äntligen är på sina rum, se till att tillhandahålla instruktioner som är lätta att hitta på hotellrummet. På så sätt kan kunderna få tillgång till all information de behöver när de har många förfrågningar.
Nu när vi använder modern teknik är den digitala gästkatalogen en av trenderna som gör gästupplevelsen mer givande. Många gäster vill ha ett enkelt sätt att samla information nuförtiden, så det digitala sättet passar dem.
Å andra sidan föredrar vissa gäster elegansen med att läsa informationsfoldrar. Detta gör att en gäst kan se hotellets olika faciliteter och erbjudanden. Fortsätt läsa den här artikeln för att få en katalog över tjänster av god kvalitet.
Hur ser det finaste innehållet i gästkatalogen ut?
För det första bör materialet i hotellets gästkatalog struktureras på ett systematiskt och ordnat sätt. Gästerna ska hitta det de letar efter så snabbt som möjligt. Det är därför det är viktigt att göra en lista i alfabetisk ordning, även om det finns för många sidor.
1. Du får inte heller glömma att lägga in Wi-Fi-lösenordet i rumsmappen
Varje gäst vill ha tillgång till internet direkt när de kommer till sina rum. Detta är en av nycklarna till att få goda verifierade recensioner för ditt hotell.
2. Utseendet på ditt hotell, inklusive rummen, restaurangerna och andra hotellbekvämligheter
De flesta kunder vill se en lista över lokala bekvämligheter, sevärdheter och olika delar av fastigheten som får dem att känna sig kopplade till platsen.
3. Husregler eller regler och förordningar
Rumspärmen kan användas som beteendeguide på ditt hotell, där gästerna kan lära sig om ditt hotells arbetstider och seder. Informera dina besökare om när frukosten serveras, hur länge spaet är öppet och vad de ska göra i en nödsituation.
4. Erbjudanden, kampanjer och hotellets speciella egenskaper
Varje gäst bör veta vad de kan få från rumsservicen om drycker eller mat erbjuds eller andra speciella tjänster på hotellet – till exempel chokladtäckta jordgubbar.
5. Sevärdheter och roliga aktiviteter
Foldern ska också vara en reseguide. Föreslå några tips om vad gästerna bör besöka och var de kan hitta tid att koppla av.
6. Tillgängliga varor och kulturaktiviteter
Ge en presentation och information om närliggande klassiska butiker och teaterföreställningar. Detta kommer att hjälpa alla gäster att slippa tristess och få dem att utforska fastighetens omgivningar.
7. Viktig nödkontaktinformation och telefonnummer
Använd din gästmapp som en källa till viktiga nummer för att ringa i nödsituationer. Telefonnummer till läkare, apotek och brandkår bör finnas med på listan.
8. Gästförslag och personlig feedback om kvaliteten på service
Lämna lite utrymme för gästen att berätta om sin upplevelse, oavsett om den är fantastisk eller dålig. Med det kommer ledningen att veta hur man kan förbättra lokalen och faciliteterna.
9. Se till att använda korrekt grammatik, korrekt eller främmande språk och korrekt stavning
Alla ord och design spelar roll eftersom det är en del som väcker gästernas intresse att läsa all information i foldern.
10. Gästmapparna ska alltid vara uppdaterade eller i den senaste trenden
Detta kommer att säkerställa att gästerna inte går miste om något de kan få. Se till att alla erbjudanden och tillgänglighet på hotellet finns i mappen.
Världsomspännande menyerbjudanden
Om du letar efter en hotellinformationsmapp tillverkar Worldwide Menus den högsta kvaliteten du kan hitta med hjälp av material från Storbritannien och Europa.
Innan de levereras undersöks alla varor för kvalitet för att säkerställa att de överträffar dina förväntningar, vilket säkerställer att du alltid får den högsta kvalitetsprodukten för att marknadsföra din gästfrihetsverksamhet.
Designen av produkterna är bara begränsad till din fantasi. Kolla in Worldwide Menus online produktbyggare för att göra din stil och uppfylla dina standarder.
Läs också;
Hur man gör en fantastisk gästinformationsmapp för din restaurang
