Οι υπηρεσίες ξενοδοχείων πρέπει να βελτιωθούν για να δημιουργήσουν μια φανταστική εμπειρία επισκεπτών. Η καλή υπηρεσία δωματίου είναι απαραίτητη για να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να παραμείνουν περισσότερο. Με τη βοήθεια του φακέλοι δωματίου του ξενοδοχείου, Η ενημέρωση των επισκεπτών δεν θα ήταν πολύ σκληρή.
Ένα δωμάτιο του ξενοδοχείου θα πρέπει επίσης να είναι ενημερωμένο, δίνοντας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των άλλων ξενοδοχείων. Αυτό είναι το συνηθισμένο πρότυπο για επαγγελματίες ταξιδιώτες που θέλουν να κάνουν check-in και να αναζητήσουν ένα μέρος για να χαλαρώσουν το μυαλό τους μεταξύ των συναντήσεων.
Εκτός από ένα επαγγελματικό ταξίδι, οι συμμετέχοντες στην εκδήλωση είναι επίσης οι συνήθεις επισκέπτες που λαμβάνει ένα ξενοδοχείο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι υπηρεσίες του ξενοδοχείου πρέπει να έχουν ένα ευρύ φάσμα για να προσφέρουν στους επισκέπτες μια εμπειρία υψηλής ποιότητας. Η εμπειρία του επισκέπτη πρέπει να είναι η κορυφαία προτεραιότητα των περισσότερων ξενοδοχείων.
Για να ενημερώσετε πολλούς πελάτες, το ξενοδοχείο σας θα πρέπει να είναι σε θέση να βρεθεί στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Θα πρέπει να είστε σε θέση να γνωρίζετε τις τελευταίες τάσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Εάν κάνετε έναν ιστότοπο για το ξενοδοχείο σας, αυτό είναι ακόμα καλύτερο, και περισσότεροι επισκέπτες μπορούν εύκολα να αναζητήσουν τα κοντινά ξενοδοχεία γύρω τους.
Με τη συχνή χρήση των κινητών συσκευών από τους ανθρώπους, είναι ένα πλεονέκτημα για πολλά ξενοδοχεία να δημιουργούν αξιοθέατα για τους πελάτες.
Τι χρειάζεται η ξενοδοχειακή βιομηχανία για να επιτύχει την ικανοποίηση των επισκεπτών;
Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου ή η σελίδα κοινωνικών μέσων πρέπει να έχουν όλες τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται για ένα αρμόδιο ξενοδοχείο, ειδικά στην περιοχή σας. Από εκεί, οι δυνητικοί πελάτες θα δουν πώς το ξενοδοχείο προσφέρει εντυπωσιακά έξυπνα δωμάτια.
Η διαδικασία κράτησης πρέπει να είναι βολική και να επικεντρώνεται στους πελάτες. Η πλήρωση των λεπτομερειών πρέπει να είναι εύκολη, ενώ δεν αφήνει πληροφορίες μη υποβληθέντες. Δεν πρέπει να τους κάνει να αισθάνονται ερευνημένοι, αλλά μάλλον να τους κάνουν να αισθάνονται ότι ένας φίλος τους ρωτάει.
Η ενσωμάτωση του ξενοδοχείου σας με την επικοινωνία Omnichannel είναι εξαιρετικά σημαντική, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να επικοινωνήσουν με το προσωπικό μέσω διαφορετικών καναλιών. Αυτό μειώνει τα ζητήματα και τα ερωτήματα του πελάτη στις κρατήσεις μόλις φτάσουν στη ρεσεψιόν.
Επιτρέποντας στους επισκέπτες να χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα, να κάνουν τηλεφωνικές κλήσεις κατά την κράτηση και να χρησιμοποιούν το δωρεάν Wi-Fi όταν βρίσκονται τελικά στο ξενοδοχείο είναι σημαντικές για την παροχή υπηρεσιών με επίκεντρο τον πελάτη. Αυτό εξασφαλίζει ότι μπορούν πάντα να φτάσουν στην εξυπηρέτηση όποτε το χρειάζονται.
Για να ρυθμίσετε τη διάθεση για τη διαμονή του επισκέπτη, να κάνετε τους επισκέπτες να αισθάνονται σαν να έχουν προσωπική υποδοχή από το προσωπικό του ξενοδοχείου. Αυτό θα τους κάνει να συνειδητοποιήσουν πόσο υπέροχο είναι το περιβάλλον. Θα τους κάνει επίσης να αισθάνονται πώς είναι η κατανόηση του προσωπικού.
Μόλις οι επισκέπτες βιώσουν το θερμό καλωσόρισμα και τελικά βρίσκονται στα δωμάτιά τους, φροντίστε να παρέχετε εύχρηστες οδηγίες στο δωμάτιο του ξενοδοχείου. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται όταν έχουν πολλά αιτήματα.
Τώρα που χρησιμοποιούμε τη σύγχρονη τεχνολογία, ο κατάλογος ψηφιακών επισκεπτών είναι μία από τις τάσεις που καθιστά την εμπειρία του επισκέπτη πιο ευρύχωρη. Πολλοί επισκέπτες θέλουν έναν εύκολο τρόπο συλλογής πληροφοριών αυτές τις μέρες, οπότε ο ψηφιακός τρόπος τους ταιριάζει.
Από την άλλη πλευρά, ορισμένοι επισκέπτες προτιμούν την κομψότητα των φακέλων πληροφοριών ανάγνωσης. Αυτό επιτρέπει σε έναν επισκέπτη να βλέπει τις διαφορετικές εγκαταστάσεις και προσφορές του ξενοδοχείου. Συνεχίστε να διαβάζετε αυτό το άρθρο για έναν κατάλογο υπηρεσιών καλής ποιότητας.
Πώς μοιάζει το καλύτερο περιεχόμενο του καταλόγου επισκεπτών;
Πρώτον, το υλικό του καταλόγου του ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι δομημένο με συστηματικό και διατεταγμένο τρόπο. Οι επισκέπτες πρέπει να βρουν αυτό που ψάχνουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η κατασκευή μιας λίστας με αλφαβητική σειρά είναι απαραίτητη, ακόμη και αν υπάρχουν πάρα πολλές σελίδες.
1. Δεν πρέπει επίσης να ξεχάσετε να τοποθετήσετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi στο φάκελο δωματίου
Κάθε επισκέπτης θέλει να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο αμέσως όταν φτάσουν στα δωμάτιά τους. Αυτό είναι ένα από τα κλειδιά για να πάρει καλές επαληθευμένες κριτικές για το ξενοδοχείο σας.
2. Η εμφάνιση του ξενοδοχείου σας, συμπεριλαμβανομένων των δωματίων, των εστιατορίων και άλλων ανέσεων ξενοδοχείων
Οι περισσότεροι πελάτες θέλουν να δουν κάποια λίστα τοπικών ανέσεων, αξιοθέατων και σε διάφορα μέρη του ακινήτου που τους κάνουν να αισθάνονται συνδεδεμένοι με τον τόπο.
3. Κανόνες ή κανόνες και κανονισμοί του σπιτιού
Ο φάκελος δωματίου μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως οδηγός συμπεριφοράς στο ξενοδοχείο σας, όπου οι επισκέπτες μπορούν να μάθουν για τις ώρες εργασίας και τα έθιμα του ξενοδοχείου σας. Ενημερώστε τους επισκέπτες σας σχετικά με το πρωινό σερβίρεται, πόσο καιρό είναι ανοιχτό το σπα και τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
4. Οι προσφορές, οι προσφορές και τα ειδικά χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου
Κάθε επισκέπτης πρέπει να γνωρίζει τι μπορούν να πάρουν από τις υπηρεσίες δωματίου, εάν προσφέρονται ποτά ή τρόφιμα ή άλλες ειδικές υπηρεσίες του ξενοδοχείου-για παράδειγμα, φράουλες που καλύπτονται με σοκολάτα.
5. Αξιοθέατα και ευχάριστες δραστηριότητες
Ο φάκελος πρέπει επίσης να είναι ταξιδιωτικός οδηγός. Προτείνετε μερικούς δείκτες για το τι πρέπει να επισκεφθούν οι επισκέπτες και πού μπορούν να βρουν χρόνο για να χαλαρώσουν.
6. Διαθέσιμα εμπορεύματα και πολιτιστικές δραστηριότητες
Δώστε μια παρουσίαση και πληροφορίες σχετικά με τα γειτονικά κλασικά καταστήματα και τις θεατρικές παραστάσεις. Αυτό θα βοηθήσει κάθε επισκέπτη να είναι απαλλαγμένο από την πλήξη και να τους κάνει να εξερευνήσουν το περιβάλλον του ακινήτου.
7. Σημαντικά στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης και αριθμοί τηλεφώνου
Χρησιμοποιήστε το φάκελο επισκεπτών σας ως πηγή σημαντικών αριθμών για να καλέσετε σε περιόδους έκτακτης ανάγκης. Οι αριθμοί τηλεφώνου για τους γιατρούς, τα φαρμακεία και την πυροσβεστική υπηρεσία πρέπει να συμπεριληφθούν στη λίστα.
8. Προτάσεις επισκεπτών και προσωπικά σχόλια σχετικά με την ποιότητα του υπηρεσία
Αφήστε λίγο χώρο για τον επισκέπτη να μιλήσει για την εμπειρία τους, είτε είναι καταπληκτικό είτε κακό. Με αυτό, η διοίκηση θα γνωρίζει πώς να βελτιώσει το δωμάτιο και τις εγκαταστάσεις.
9. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή γραμματική, τη σωστή ή ξένη γλώσσα και τη σωστή ορθογραφία
Όλες οι λέξεις και το σχεδιασμό έχουν σημασία, επειδή είναι ένα μέρος που αναφέρει το ενδιαφέρον των επισκεπτών να διαβάζουν όλες τις πληροφορίες στο φάκελο.
10. Οι φακέλοι επισκέπτη πρέπει πάντα να ενημερώνονται ή στην τελευταία τάση
Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι επισκέπτες δεν λείπουν από οτιδήποτε μπορούν να πάρουν. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι προσφορές και οι διαθεσιμότητες του ξενοδοχείου είναι παρόντες στο φάκελο.
Προσφέρει παγκόσμια μενού
Αν ψάχνετε για ένα φάκελο πληροφοριών ξενοδοχείου, τα μενού παγκοσμίως κατασκευάζει την υψηλότερη ποιότητα που μπορείτε να βρείτε χρησιμοποιώντας υλικά από το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη.
Πριν από την παράδοση, όλα τα αντικείμενα εξετάζονται για ποιότητα για να εξασφαλίσουν ότι υπερβαίνουν τις προσδοκίες σας, διασφαλίζοντας ότι πάντα λαμβάνετε το προϊόν υψηλής ποιότητας για να προωθήσετε την επιχείρηση φιλοξενίας σας.
Ο σχεδιασμός των προϊόντων περιορίζεται μόνο στη φαντασία σας. Ελέγξτε τον ηλεκτρονικό κιβώτιο προϊόντων παγκοσμίως μενού για να φτιάξετε το στυλ σας και να πληρούν τα πρότυπά σας.
Διαβάστε επίσης;
Πώς να φτιάξετε ένα υπέροχο φάκελο πληροφοριών επισκεπτών για το εστιατόριο σας
