Ένας φάκελος πληροφοριών επισκεπτών είναι απαραίτητος για τη διαμονή σε οποιοδήποτε εστιατόριο, ξενοδοχείο ή εξοχικό σπίτι. Επιτρέπει στη διοίκηση να αναμεταδίδει πολύτιμες και ζωτικές πληροφορίες σχετικά με τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των επισκεπτών, όχι μόνο για τους χώρους εγκατάστασης αλλά για τις διαθέσιμες τοπικές ανέσεις.
Ένας κατάλογος επισκεπτών, είτε ένας αναλογικός είτε ένας ψηφιακός κατάλογος επισκεπτών, ήταν πάντα ένα ιδανικό μέσο επικοινωνίας για τη βιομηχανία εστιατορίων - όπως και ο τρόπος με τον οποίο οι καταλόγοι του ξενοδοχείου κάνουν θαύματα στον τομέα της φιλοξενίας.
Εκτός από την ενημέρωση των μελλοντικών επισκεπτών σχετικά με το μενού, θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε την άκρη του εστιατορίου ενάντια στους ανταγωνιστές του, άλλες υπηρεσίες που προσφέρετε, τοπικές περιπέτειες και τους συμπαθητικούς στο φάκελο σας.
Την καθαρότητα και την πληρότητα του Φάκελος πληροφοριών επισκεπτών Κάντε όλη τη διαφορά!
7 πρέπει να είναι-haves στο φάκελο πληροφοριών επισκεπτών του εστιατορίου σας
Μεταμορφώστε το φάκελο πληροφοριών επισκεπτών σε έναν πιο ελκυστικό και ολοκληρωμένο κατάλογο εστιατορίων με αυτά τα κορυφαία βασικά εγκλείσματα!
1. Μια αστρική σελίδα υποδοχής
Πράγματι, οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε! Τοποθετήστε μια εκπληκτική και κατάλληλη εικόνα στη σελίδα υποδοχής που ταιριάζει στην ταυτότητα του εστιατορίου. Η αρχική σελίδα του φακέλου πληροφοριών επισκεπτών θα πρέπει να αναφλέξει την περιέργεια των επισκεπτών για να συνεχίσει περαιτέρω και να ανακαλύψει το πλήρες περιεχόμενο του φακέλου.
Η σύνταξη ενός μηνύματος καλωσορίσματος είναι επίσης μια καλή ιδέα να εκφράσετε ζεστούς χαιρετισμούς στους καλεσμένους σας. Μπορεί να περιέχει ένα σύντομο υπόβαθρο του εστιατορίου, μια σύντομη αναφορά των επιχειρηματικών στόχων και μια γρήγορη κατάρρευση των καλύτερων πωλητών σας.
2.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει ορεκτικά γραφικά στο φάκελο πληροφοριών των επισκεπτών σας για να προσελκύσετε τους επισκέπτες σας για να παραγγείλετε έναν αρκετά μεγάλο αριθμό κουζίνων. Πείστε στους πελάτες σας ότι το μενού σας αξίζει να δοκιμάσετε παρουσιάζοντας καλές και υψηλής ποιότητας εικόνες από κάθε ένα!
Επιπλέον, για να αποφευχθεί η ψευδή δήλωση και η δυσαρέσκεια των πελατών, είναι απαραίτητο να τεθεί μια συνοπτική αλλά ακριβής περιγραφή κάθε μενού, όπως τα συστατικά, το σημείο τιμών και το μέγεθος της σερβίρισμα. Θυμηθείτε ότι ένας από τους κρίσιμους παράγοντες της αποτελεσματικής διαφήμισης είναι η αλήθεια!
3. Σαφείς τεχνικές οδηγίες
Οι έρευνες σχετικά με τις τεχνικές ανησυχίες (ειδικά από τους επισκέπτες για πρώτη φορά), συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης WiFi, των τοπικών χώρων στάθμευσης αυτοκινήτων, του καθορισμένου χώρου στάθμευσης, της διεύθυνσης ακινήτων και των στοιχείων επικοινωνίας του άμεσου προσωπικού, θα πρέπει να αντιμετωπίζονται επαρκώς στις αρχικές σελίδες του περιεκτικού φακέλου πληροφοριών επισκεπτών του εστιατορίου.
Τα εστιατόρια εσωτερικού χώρου έχουν συνήθως κανόνες που πρέπει να ακολουθήσουν οι επισκέπτες. Λεπτομέρειες σχετικά με αυτούς τους βασικούς κανόνες, ειδικά την ανακύκλωση και τη συλλογή αποβλήτων, θα πρέπει να εκφράζονται καλά στους φακέλους πληροφοριών επισκεπτών για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση και παρεξήγηση.
4.
Εάν το εστιατόριο σας βρίσκεται κοντά σε δημοφιλείς τουριστικούς χώρους, αξίζει να χαρτογραφήσετε αυτά τα μέρη στο φάκελο πληροφοριών των επισκεπτών σας για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες. Οι πλευρικές περιπέτειες πριν ή μετά το δείπνο είναι ένας από τους κρίσιμους παράγοντες που οι άνθρωποι θεωρούν για την επιλογή ενός εστιατορίου!
Αναφέρετε τις γκαλερί τέχνης, τα πάρκα διασκέδασης, τα τοπικά καταστήματα αγροκτήματος που προσφέρουν νόστιμα τοπικά προϊόντα και άλλες μη ανταγωνιστές επιχειρήσεις. Μπορείτε ακόμη να κάνετε συστάσεις ξενοδοχείων ή διακοπών που μπορούν να εξετάσουν για μια παραμονή. Μην ξεχάσετε να σημειώσετε τις οδηγίες για τις δημόσιες μεταφορές για όσους δεν έχουν προσωπικό όχημα ή να αναφέρετε τοπικούς χώρους στάθμευσης για όσους ταξιδεύουν σε τροχούς.
5. Πληροφορίες επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης
Οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης είναι αναπόφευκτες. Εάν κάτι πηγαίνει πλάγια, οι επισκέπτες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε διάφορες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Συμπεριλαμβανομένων των επαφών έκτακτης ανάγκης στον κατάλογο των επισκεπτών σας (τοπικοί γιατροί, κτηνιατρικές υπηρεσίες, εταιρείες ταξί και οι συμπαθείς) θα κάνουν τους πελάτες σας να αισθάνονται ασφαλείς και ασφαλείς.
Επίσης, το εστιατόριο σας θα πρέπει πάντα να έχει ένα κιτ πρώτων βοηθειών για να παρέχει αρχική πρωτοβάθμια φροντίδα σε επισκέπτες που μπορεί να υποστούν σοβαρούς τραυματισμούς. Να είστε πάντα προετοιμασμένοι!
6. Κουπόνια έκπτωσης και άλλες ειδικές προσφορές
Promos εξοικονόμησης χρημάτων και προσφέρει παίζουν ζωτικό ρόλο στην έλξη των πελατών. Τα κουπόνια έκπτωσης και άλλες ειδικές προσφορές τραπεζαρίας δημιουργούνται ως αποτελεσματική στρατηγική για να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να τρώνε σε εστιατόρια και τις πινακίδες τους. Θέλω να πω, ποιος μπορεί να αντισταθεί σε μπιφτέκι αξίας κιλών, σωστά;
Η αναφορά των στρατηγικών προσφορών του εστιατορίου σας στο φάκελο πληροφοριών επισκεπτών θα ενισχύσει σίγουρα τη δημόσια δέσμευση μέσω από στόμα σε στόμα από προηγούμενους επισκέπτες, γεγονός που με τη σειρά του αυξάνει τις πωλήσεις σας σε ένα εντελώς νέο επίπεδο!
7. Βιβλία επισκεπτών
Η προσθήκη ενός βιβλίου επισκεπτών στο φάκελο είναι ένας τέλειος τρόπος για να επιβεβαιώσετε την εμπειρία του πελάτη στο εστιατόριο σας. Τα χειρόγραφα βιβλία επισκεπτών είναι πιο προσωπικά σε σύγκριση με τις πληροφορίες που παρουσιάζονται σε διαδικτυακές πλατφόρμες αναθεώρησης όπως το TripAdvisor. Έτσι, είναι πιο πιθανό να λάβουν προτιμώμενες ανατροφοδότηση.
Σύμφωνα με αυτό, λαμβάνοντας ανατροφοδότηση, ενώ οι πελάτες σας βρίσκονται ακόμα στο εστιατόριο, μπορούν πραγματικά να κάνουν τη διαφορά, θεωρώντας ότι υπάρχουν επισκέπτες που προτιμούν να εκφράζουν κριτικές μίσους ή καταγγελίες ψηφιακά αντί να το φέρνουν πρόσωπο με πρόσωπο.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε ακόμα να έχετε την ευκαιρία να παρέμβετε και να διορθώσετε την κατάσταση εγκαίρως αντί να λάβετε μια αρνητική αναθεώρηση στον ηλεκτρονικό σας ιστότοπο εβδομάδες αργότερα!
Βασικές υπενθυμίσεις στη διατήρηση του καταλόγου επισκεπτών του εστιατορίου σας
-
Βεβαιωθείτε ότι οι φακέλοι πληροφοριών επισκεπτών στο εστιατόριο είναι ενημερωμένοι. Οι ξεπερασμένες λεπτομέρειες είναι άχρηστες για τους πελάτες σας, όπως και οι πληροφορίες εστιατορίων που λείπουν.
-
Παρατηρήστε την ίδια την ομοιόμορφη κατάλογο των επισκεπτών σας στην απεικόνιση του εστιατορίου σας. Αυτοί οι φάκελοι αντιπροσωπεύουν το ξενοδοχείο σας, οπότε είναι κατάλληλο να ενσωματώσετε την χρωματική παλέτα του εστιατορίου, τα στυλ κειμένου και τη γραφική διάταξη στη συνολική εμφάνιση των καταλόγων των φιλοξενούμενων.
-
Ελέγξτε πάντα εάν οι φακέλοι πληροφοριών επισκεπτών περιέχουν σχετικές πληροφορίες. Εξαλείψτε τις περιττές λεπτομέρειες και προσθέστε λείπουν ζωτικές πληροφορίες σχετικά με το εστιατόριο.
-
Παρακολουθεί τακτικά την κατάσταση των φακέλων πληροφοριών επισκεπτών του εστιατορίου. Η γρατσουνιά, οι λεκέδες ή άλλοι τύποι βρωμιάς και ζημιάς στους καταλόγους σας δεν αντιπροσωπεύουν ποιοτική εξυπηρέτηση και μπορεί να οδηγήσουν σε αρχικές αρνητικές εντυπώσεις.
-
Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ψηφιακούς καταλόγους επισκεπτών για το εστιατόριο σας, εφαρμόζοντας μια πολύ πιο σύγχρονη προσέγγιση για την εισαγωγή της επιχείρησής σας σε μελλοντικούς επισκέπτες. Επιπλέον, απαιτεί φθηνότερο κόστος συντήρησης από τους αναλογικούς φακέλους πληροφοριών.
Σύναψη
Οι φακέλοι πληροφοριών επισκεπτών αποδεικνύονται κρίσιμοι για τη βελτίωση των αξιολογήσεων των αστέρων των εστιατορίων. Η παροχή στους πελάτες σας με τις απαραίτητες πληροφορίες που θα χρειαζόταν είναι μία από τις ελάχιστες απαιτήσεις που αναγνωρίζουν οι περισσότεροι επαγγελματίες επιθεωρητές. Βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε τα βασικά που αναφέρονται παραπάνω στο φάκελο πληροφοριών επισκεπτών θα εγγυηθούν την ώθηση στην απόδοση του εστιατορίου σας και τις θετικές προοπτικές πελατών.
Διαβάστε επίσης;
Έξυπνοι τρόποι για να εισαγάγετε εγκαταστάσεις δωματίου και ξενοδοχείων στον επισκέπτη
