Hotelltjenester må forbedres for å skape en fantastisk gjesteopplevelse. God romservice er avgjørende for å oppmuntre gjestene til å bli lenger. Med hjelp av hotellromsmapper, å informere gjestene ville ikke være for vanskelig.
Et hotellrom bør også være oppdatert, og gi et konkurransefortrinn i forhold til de andre hotellene. Dette er den vanlige standarden for forretningsreisende som ønsker å sjekke inn og se etter et sted å slappe av mellom møtene.
I tillegg til en forretningsreise, er arrangementsdeltakere også de vanlige gjestene som et hotell mottar. Derfor må hotellets tjenester ha et bredt spekter for å tilby gjestene en opplevelse av høy kvalitet. Gjestenes opplevelse må være topp prioritet på de fleste hoteller.
For å informere mange kunder bør hotellet ditt være å finne på sosiale medier. Du bør kunne kjenne til de siste trendene innen digital markedsføring. Hvis du lager et nettsted for hotellet ditt, er det enda bedre, og flere gjester kan enkelt søke etter hotellene i nærheten.
Med folkets hyppige bruk av mobile enheter er det en fordel for mange hoteller å skape attraksjoner for kundene.
Hva trenger hotellindustrien for å oppnå gjestetilfredshet?
Først av alt, sørg for at hotellets nettside eller sosiale medier-side må ha alle tjenestene presentert for et kompetent hotell, spesielt i ditt lokale område. Derfra vil de potensielle kundene se hvordan hotellet tilbyr oppsiktsvekkende smarte rom.
Bestillingsprosessen må være praktisk og kundefokusert. Det må være enkelt å fylle ut detaljene uten å etterlate informasjon som ikke er sendt inn. Det skal ikke få dem til å føle seg undersøkt, men heller få dem til å føle at en venn spør dem.
Det er ekstremt viktig å integrere hotellet ditt med kommunikasjon med omnikanal slik at gjestene kan kontakte personalet gjennom forskjellige kanaler. Dette reduserer problemene og spørsmålene til kunden i bestillinger når de ankommer resepsjonen.
Å la gjestene bruke mobiltelefoner, ringe ved bestilling og bruke gratis Wi-Fi når de endelig er på hotellet er viktig for å yte kundesentrert service. Dette sikrer at de alltid kan kontakte service når de trenger det.
For å sette stemningen for gjestens opphold, få gjestene til å føle seg som en personlig velkomst fra hotellpersonalet. Dette vil få dem til å innse hvor fantastiske omgivelsene er. Det vil også få dem til å føle hvor forståelsesfulle stabene er.
Når gjestene opplever den varme velkomsten og endelig er på rommet sitt, sørg for å gi instruksjoner som er enkle å finne på hotellrommet. På den måten kan kundene få tilgang til all informasjonen de trenger når de har mange forespørsler.
Nå som vi tar i bruk moderne teknologi, er den digitale gjestekatalogen en av trendene som gjør gjesteopplevelsen mer innholdsrik. Mange gjester vil ha en enkel måte å samle informasjon på i disse dager, så den digitale måten passer dem.
På den annen side foretrekker noen gjester elegansen ved å lese informasjonsmapper. Dette gjør at en gjest kan se de ulike fasilitetene og tilbudene til hotellet. Fortsett å lese denne artikkelen for en tjenestekatalog av god kvalitet.
Hvordan ser det fineste gjestekataloginnholdet ut?
For det første bør materialet i hotellets gjestekatalog være strukturert på en systematisk og ordnet måte. Gjestene bør finne det de leter etter så raskt som mulig. Det er derfor det er viktig å lage en liste i alfabetisk rekkefølge, selv om det er for mange sider.
1. Du må heller ikke glemme å legge inn Wi-Fi-passordet i rommappen
Hver gjest vil ha tilgang til internett med en gang når de kommer til rommene sine. Dette er en av nøklene til å få gode bekreftede anmeldelser for hotellet ditt.
2. Utseendet til hotellet ditt, inkludert rommene, restaurantene og andre hotellfasiliteter
De fleste kunder ønsker å se en liste over lokale fasiliteter, severdigheter og ulike deler av eiendommen som får dem til å føle seg knyttet til stedet.
3. Husregler eller regler og forskrifter
Rommappen kan brukes som en atferdsguide på hotellet ditt, hvor gjestene kan lære om hotellets arbeidstider og skikker. Informer de besøkende om når frokosten serveres, hvor lenge spaet er åpent og hva de skal gjøre i en nødssituasjon.
4. Tilbudene, kampanjene og spesialfunksjonene til hotellet
Hver gjest bør vite hva de kan få fra romtjenestene hvis det tilbys drikke eller mat eller andre spesielle tjenester på hotellet – for eksempel sjokoladedekkede jordbær.
5. Attraksjoner og hyggelige aktiviteter
Folderen skal også være en reiseguide. Foreslå noen tips om hva gjestene bør besøke og hvor de kan finne tid til å slappe av.
6. Tilgjengelige varer og kulturelle aktiviteter
Hold en presentasjon og informasjon om de nærliggende klassiske butikkene og teaterforestillingene. Dette vil hjelpe enhver gjest å bli fri fra kjedsomhet og få dem til å utforske eiendommens omgivelser.
7. Viktig nødkontaktinformasjon og telefonnumre
Bruk gjestemappen din som en kilde til viktige numre for å ringe i nødssituasjoner. Telefonnumre til leger, apotek og brannvesen bør stå på listen.
8. Gjesteforslag og personlige tilbakemeldinger om kvaliteten på service
La gjesten få litt plass til å snakke om opplevelsen sin, enten den er fantastisk eller dårlig. Med det vil ledelsen vite hvordan de skal forbedre rommet og fasilitetene.
9. Sørg for å bruke riktig grammatikk, riktig eller fremmedspråk, og riktig stavemåte
Alle ord og design betyr noe fordi det er en del som vekker interessen til gjestene for å lese all informasjonen i mappen.
10. Gjestemappene skal alltid være oppdatert eller i den nyeste trenden
Dette vil sikre at gjestene ikke går glipp av noe de kan få. Sørg for at alle tilbudene og tilgjengelighetene til hotellet finnes i mappen.
Verdensomspennende menytilbud
Hvis du leter etter en hotellinformasjonsmappe, produserer Worldwide Menus den høyeste kvaliteten du kan finne ved å bruke materialer fra Storbritannia og Europa.
Før de leveres, blir alle varer undersøkt for kvalitet for å sikre at de overgår dine forventninger, og sikrer at du alltid mottar det høyeste kvalitetsproduktet for å markedsføre gjestfrihetsvirksomheten din.
Utformingen av produktene er kun begrenset til din fantasi. Sjekk ut Worldwide Menus' online produktbygger for å lage din stil og oppfylle dine standarder.
Les også;
Hvordan lage en flott gjesteinformasjonsmappe for restauranten din
