Hotelltjenester må forbedre seg for å skape en fantastisk gjesteopplevelse. God romservice er viktig for å oppmuntre gjestene til å bli lenger. Ved hjelp av Hotellromsmapper, Å informere gjester ville ikke være for vanskelig.
Et hotellrom skal også være oppdatert, noe som gir et konkurransefortrinn over de andre hotellene. Dette er den vanlige standarden for forretningsreisende som ønsker å sjekke inn og se etter et sted å slappe av mellom møtene.
Foruten en forretningsreise, er deltakere også de vanlige gjestene som et hotell får. Det er grunnen til at hotellets tjenester må ha et bredt spekter for å tilby gjester en opplevelse av høy kvalitet. Gjestens opplevelse må være topp prioritet til de fleste hotellene.
For å informere mange kunder, skal hotellet ditt kunne bli funnet på sosiale medier. Du skal kunne kjenne de siste trendene innen digital markedsføring. Hvis du lager et nettsted for hotellet ditt, er det enda bedre, og flere gjester kan lett søke etter de nærliggende hotellene rundt dem.
Med folks hyppige bruk av mobile enheter, er det en fordel for mange hoteller å lage attraksjoner for kunder.
Hva trenger hotellbransjen for å oppnå gjestetilfredshet?
Først av alt, sørg for at hotellnettstedet eller siden for sosiale medier må ha alle tjenestene som er presentert for et kompetent hotell, spesielt i ditt lokale område. Derfra vil de potensielle kundene se hvordan hotellet tilbyr oppsiktsvekkende smarte rom.
Bestillingsprosessen må være praktisk og fokusert på kunder. Fylling av detaljer må være enkel mens du ikke legger igjen noe usubitert informasjon. Det skal ikke få dem til å føle seg undersøkt, men heller få dem til å føle at en venn spør dem.
Det er ekstremt viktig å integrere hotellet ditt med omnichannel -kommunikasjon, slik at gjestene kan kontakte personalet gjennom forskjellige kanaler. Dette reduserer kundene og spørsmålene til kunden i bestillinger når de ankommer resepsjonen.
Å la gjestene bruke mobiltelefoner, ringe når du bestiller, og bruker gratis Wi-Fi når de endelig er på hotellet, er viktige for å tilby kundesentrert tjeneste. Dette sikrer at de alltid kan nå ut til service når de trenger det.
For å sette stemningen for gjestenes opphold, få gjestene til å føle seg som en personlig velkomst fra hotellpersonalet. Dette vil få dem til å innse hvor fantastiske omgivelsene er. Det vil også få dem til å føle hvor forståelsespersoner er.
Når gjestene har opplevd den varme velkomsten og endelig er på rommene, må du sørge for å gi enkle å finne instruksjoner på hotellrommet. På den måten kan kundene få tilgang til all informasjonen de trenger når de har mange forespørsler.
Nå som vi bruker moderne teknologi, er den digitale gjestekatalogen en av trendene som gjør gjestenes opplevelse mer commodious. Mange gjester ønsker en enkel måte å samle informasjon i disse dager på, så den digitale måten passer dem på.
På den annen side foretrekker noen gjester elegansen ved å lese informasjonsmapper. Dette gjør det mulig for en gjest å se de forskjellige fasilitetene og tilbudene til hotellet. Fortsett å lese denne artikkelen for en tjenestekatalog av god kvalitet.
Hvordan ser det fineste gjestekataloginnholdet ut?
For det første skal materialet i hotellets gjestekatalog være strukturert på en systematisk og bestilt måte. Gjestene skal finne det de leter etter så raskt som mulig. Dette er grunnen til at det er viktig å lage en liste i alfabetisk rekkefølge, selv om det er for mange sider.
1. Du må heller ikke glemme å legge Wi-Fi-passordet i rommappen
Hver gjest ønsker å få tilgang til internett med en gang når de kommer til rommene sine. Dette er en av nøklene til å få gode bekreftede anmeldelser for hotellet ditt.
2. utseendet til hotellet ditt, inkludert rom, restauranter og andre hotellfasiliteter
De fleste kunder ønsker å se en liste over lokale fasiliteter, severdigheter og forskjellige deler av eiendommen som får dem til å føle seg koblet til stedet.
3. Husregler eller regler og forskrifter
Rommappen kan brukes som en atferdsguide på hotellet ditt, der gjestene kan lære om hotellets arbeidstid og skikker. Informer besøkende om når frokosten serveres, hvor lenge spaet er åpent og hva de skal gjøre i en nødsituasjon.
4. Tilbudene, kampanjene og de spesielle funksjonene på hotellet
Hver gjest bør vite hva de kan få fra romtjenestene hvis drikke eller mat blir tilbudt eller andre spesielle tjenester på hotellet-for eksempel sjokoladedekket jordbær.
5. Attraksjoner og morsomme aktiviteter
Mappen skal også være en reiseguide. Foreslå noen tips om hva gjestene skal besøke og hvor de kan finne tid til å slappe av.
6. Tilgjengelige varer og kulturelle aktiviteter
Gi en presentasjon og informasjon om de nærliggende klassiske butikkene og teaterforestillingene. Dette vil hjelpe enhver gjest å være fri for kjedsomhet og få dem til å utforske eiendommens omgivelser.
7. Viktig nødkontaktinformasjon og telefonnumre
Bruk gjestemappen som en kilde til viktige tall for å ringe i nødsituasjoner. Telefonnumre for leger, apotek og brannvesenet skal inkluderes på listen.
8. Gjesteforslag og personlig tilbakemelding om kvaliteten på service
La litt plass til at gjesten skal snakke om opplevelsen deres, enten det er fantastisk eller dårlig. Med det vil ledelsen vite hvordan man kan forbedre rommet og fasilitetene.
9. Sørg for å bruke riktig grammatikk, riktig eller fremmedspråk, og riktig stavemåte
Alle ordene og designene betyr noe fordi det er en del som vekker gjestene til å lese all informasjonen i mappen.
10. Gjestemappene skal alltid oppdateres eller i den siste trenden
Dette vil sikre at gjestene ikke går glipp av noe de kan få. Forsikre deg om at alle tilbudene og tilgjengeligheten til hotellet er til stede i mappen.
Verdensomspennende menyer tilbud
Hvis du er ute etter en hotellinformasjonsmappe, produserer verdensomspennende menyer den høyeste kvaliteten du kan finne ved hjelp av materialer fra Storbritannia og Europa.
Før du blir levert, blir alle varene undersøkt for kvalitet for å sikre at de overgår forventningene dine, og sikrer at du alltid får produkt av høyeste kvalitet for å fremme din gjestfrihetsvirksomhet.
Utformingen av produktene er bare begrenset til fantasien din. Ta en titt på verdensomspennende menyer 'Online Product Builder for å lage din stil og oppfylle dine standarder.
Les også;
Hvordan lage en flott gjesteinformasjonsmappe for restauranten din
